原创力文档- 1、本文档共17页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
物流员基础知识：物流管理系统题库
1、多选?物流增值服务涉及范围很广，主要包括（）增值服务（）
A.顾客为核心
B.以促销为核心
C.以制造为核心
D.以时间为核心
正确答案：A,B,C,D
2、单选?下列选（江南博哥）项中，（）属于5S管理（）
A.清扫
B.客户服务
C.速度
D.个性化
正确答案：A
3、单选?物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有（）的特点（）
A.制造业
B.服务业
C.制造业和服务业
D.难预测
正确答案：B
4、单选?客户关系管理的核心是（）
A.管理
B.客户
C.关系
D.企业
正确答案：C
5、单选?现代物流管理以（）为首要目标（）
A.成本有效性
B.客户满意
C.品质保证
D.经济效益
正确答案：B
6、多选?根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）
A.支援型
B.维持型
C.不作为型
D.被动型
正确答案：A,B,D
7、单选?运输成本不包括（）
A.机会成本
B.变动成本
C.固定成本
D.管理费用
正确答案：A
8、单选?下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）
A.作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
B.使用合适的作业工具进行作业
C.进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距
D.合理安排工间休息
正确答案：C
9、多选?（）是物流客户服务的内涵（）
A.强调以客户为中心
B.以客户需求来拉动增值
C.客户价值是物流业务利润源
D.建立长期稳定的客户伙伴关系
正确答案：A,B,C,D
10、多选?物流战略管理的主要内容由（）构成（）
A.市场营销战略
B.设施选址战略
C.运营战略
D.组织战略
正确答案：B,C,D
11、单选?配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）
A.物流服务水平
B.客户满意程度
C.物流现有设施
D.物流作业的规划与设计
正确答案：C
12、多选?配送服务水平包括（）
A.订货交货周期
B.货品种类结构
C.货品缺货率
D.增值服务能力
正确答案：A,C,D
13、多选?保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）
A.延交订货数
B.已取消的订货数
C.装运短缺数
D.货损索赔数
正确答案：A,B,C,D
14、多选?从传统的实体配送到现代物流活动，物流管理经历了（）阶段（）
A.原材料物流
B.产品物流
C.一体化物流
D.供应链管理
正确答案：B,C,D
15、单选?（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）
A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作业完成
正确答案：D
16、多选?成本的事前控制活动主要有（）
A.物流配送中心的建设控制
B.物流设施、设备的配备控制
C.物流作业过程改进控制
D.人工耗费的控制
正确答案：A,B,C
17、多选?第三方物流企业通常有（）组织形式（）
A.独立资源型
B.外包资源型
C.综合资源型
D.虚拟资源型
正确答案：A,B,C
18、单选?增值的物流服务反映的是（）的思想（）
A.第三方物流
B.JIT
C.完美订货
D.季节性配送
正确答案：C
19、单选?下列选项中，不是5S活动范围的是（）
A.大门
B.厂区
C.行政办公室
D.客户
正确答案：D
20、单选?企业运营战略不包括（）领域（）
A.客户服务战略
B.市场开发战略
C.存货战略
D.运输战略
正确答案：B
21、多选?配送服务质量可用（）来衡量（）
A.配送效率
B.配送次数
C.配送时间
D.配送稳定性
正确答案：A,C,D
22、单选?把物流业务看作项目，由业务部门负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构（）
A.顾问式
B.直线式
C.直线顾问式
D.矩阵式
正确答案：D
23、单选?现代物流服务功能是（）
A.单一的
B.多种多样的
C.灵活的
D.全方位的
正确答案：D
24、多选?物流的增值服务范围包括（）。
A.以顾客为核心的服务
B.以促销为核心的服务
C.以制造为核心的服务
D.以时间为核心的服务
正确答案：A,B,C,D
25、单选?决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
正确答案：B
26、单选?在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）
A.运输和仓储成本
B.物料运行时间成本
C.功能作业成本
D.A和B
正确答案：D
27、单选?以活动为基础的物流成本是（）
A.将成本分摊在消费一定资源的活动上
B.将成本摊给一个组织或预算单位
C.
文档评论（0）