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2019年11月25日四川省直属定向选调生面试题

11月3日，微博网友“确认信号”发消息称，有无关旅客在商业航班中进入驾驶舱并

在驾驶座就座。从微博图片来看，这名进入驾驶舱的女子未穿空乘制服，也未佩戴任

何证件。在驾驶舱中，她比出“V”型手势拍照。图片中还配有“超级感谢机长，实在

是太开心了”的文字。在另外一张图片中，可以看到驾驶舱内还有纸质水杯及陶瓷茶

具等。民航资深机长陈建国分析认为判断客机处于正常飞行中。他同时介绍，模拟机

上不会有茶杯、茶具等。昨日，桂林航空在声明中表示，对于任何有可能威胁航空安

全的不当且不专业行为均坚持“零容忍”。桂林航空决定对当事机长处以终身停飞处

罚，对于涉事的其他机组成员处以无限期停飞并接受公司进一步调查。

第1题：对于网红在驾驶室内拍照的事件你怎么看？

第2题：该事件引起了社会的广泛讨论，面对这些问题，作为航空公司，领导让你去

处理你该怎么办？

第一题分析与作答

分析：

此次网红在驾驶室内拍照的事件，暴露出航空安全管理中的一系列问题，涉及职业道

德、安全规定遵守、以及公众对航空安全认知的重要性。具体而言：

1.违反安全规定：允许非机组人员进入驾驶舱并拍照留念，严重违反了航空安全规定，

驾驶舱是飞机运行的核心区域，其安全性不容丝毫妥协。

2.职业道德缺失：机组人员尤其是机长，应具备高度的职业道德，确保乘客生命财产

安全为首要职责，此次事件反映出部分机组人员对职业操守的忽视。

3.公众安全教育不足：公众对于航空安全重要性的认识不足，部分网红为了追求热度，

无视规则，缺乏对航空安全基本常识的敬畏之心。

4.监管与处罚力度：事件发生后，桂林航空的处理态度表明了对航空安全的重视，终

身停飞的处罚力度体现了对违规行为的零容忍，但同时也反映出日常监管可能存在漏

洞。

作答：

针对近期网红在商业航班驾驶舱内拍照留念的事件，我深感关切。这一事件不仅触碰

了航空安全的底线，也暴露出了职业道德、公众教育以及监管力度等方面的短板。

首先，从安全角度来看，驾驶舱是飞机运行的心脏，其安全不可有任何闪失。允许非

机组人员进入驾驶舱并拍照，无疑是对航空安全规定的严重违反，这种行为一旦成为

常态，将极大增加飞行风险，危及全体乘客的生命安全。

其次，从职业道德角度讲，机组人员尤其是机长，承担着守护乘客安全的重任，其行

为应体现高度的责任感和专业精神。此次事件反映出部分机组人员对自身职责的漠视，

缺乏应有的职业操守，这不仅是对乘客不负责任的表现，也损害了航空业的整体形象。

再次，从公众教育角度看，此次事件也揭示了公众对航空安全重要性的认知不足。在

社交媒体时代，追求热度和曝光度不应以牺牲安全为代价，我们需要加强对公众的航

空安全教育，提高大家对规则的尊重和对航空安全的敬畏。

最后，从监管与处罚的角度看，桂林航空对涉事机长的终身停飞处罚，彰显了对违规

行为的零容忍态度，但同时也提示我们，日常监管和制度建设仍有待加强，以防止类

似事件的再次发生。

总的来说，此次事件是一次深刻的教训，提醒我们在追求效率与服务的同时，绝不能

放松对安全的警惕。航空安全无小事，每一名航空从业人员都应以此为戒，时刻铭记

自己的职责，共同守护蓝天下的每一个生命。

第二题分析与作答

分析：

面对此类事件，航空公司需迅速而妥善地处理，以恢复公众信任，确保航空安全不受

质疑。具体处理步骤应涵盖以下几个方面：

1.立即调查：组织专业团队对事件进行全面调查，查明事实真相，包括事件发生的经

过、原因及是否有违反安全规定的行为。

2.信息公开透明：及时向公众发布调查进展，保持信息的公开透明，避免谣言和不实

信息的传播，增强公众对航空公司处理问题的信心。

3.严肃处理责任人：根据调查结果，对涉事人员依法依规作出处理，如桂林航空所做

的，对当事机长处以终身停飞，对其他涉事机组成员处以无限期停飞并接受进一步调

查，以示警戒。

4.加强安全教育与培训：对全体员工进行航空安全教育和职业操守培训，特别是对飞

行机组人员进行严格的安全规定和应急处置程序的培训，确保每位员工都能深刻认识

到安全第一的原则。

5.完善规章制度：审视现有规章制度，查找漏洞，加强驾驶舱门禁管理，完善进入驾

驶舱的审批流程，确保只有授权人员才能进入。

6.建立长效机制：建立健全航空安全监管机制，包括定期的安全检查、匿名举报系统、

以及持续的安全文化建设，确保航空安全成为企业文化的核心组成部分。

7.公众沟通与形象修复：通过官方渠道发布致歉声明，解释