旅游客服人员劳动合同.docx

旅游客服人员劳动合同

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（劳动者）：__________

身份证号码：__________

联系电话：__________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，订立本劳动合同。

一、合同期限

第一条本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

二、工作内容

第二条乙方的工作岗位为旅游客服人员，主要工作内容为：

1.负责接待游客，解答游客关于旅游线路、景点、交通、住宿等方面的问题；

2.负责为游客提供旅游咨询服务，制定旅游行程安排；

3.负责游客报名、付款、出票等事务性工作；

4.负责游客在旅游过程中的沟通协调工作，确保游客旅游体验的顺利进行；

5.完成甲方安排的其他相关工作。

三、工作时间和休息休假

第三条乙方的工作时间为：

1.标准工作时间：每周工作__天，每天工作__小时；

2.休息日：每周__天；

3.国家法定节假日按国家规定执行。

第四条乙方因工作需要加班的，应按照《中华人民共和国劳动法》的有关规定支付加班费。

四、劳动报酬

第五条乙方的工资由基本工资、绩效工资、奖金等组成。具体工资待遇如下：

1.基本工资：每月__元；

2.绩效工资：根据乙方的工作业绩，每月__元；

3.奖金：根据乙方的突出贡献，每年一次性发放__元；

4.乙方工资的支付方式为每月__日之前，甲方通过银行转账方式支付到乙方的银行账户。

五、社会保险和福利待遇

第六条甲方应按照国家和地方的相关规定，为乙方参加养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，缴纳社会保险费。

第七条甲方应按照国家和地方的相关规定，为乙方提供带薪年休假、产假、陪产假、婚假、丧假等相关福利待遇。

六、保密和知识产权

第八条乙方在合同期内和解除合同后一年内，对甲方商业秘密和机密信息予以保密，不得泄露给第三方。

第九条乙方在合同期内创作的知识产权成果，属于甲方所有。未经甲方同意，乙方不得以任何形式使用或披露。

七、解除和终止合同

第十条在合同期内，甲乙双方解除或终止合同的，应提前__天书面通知对方。

第十一条甲方解除或终止合同的，应按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定支付乙方经济补偿。

八、其他约定

第十二条乙方在签订劳动合同时，应如实提供自己的身份信息、学历、工作经历等资料，如有虚假，甲方有权解除合同。

第十三条乙方在合同期内，应遵守甲方的规章制度，服从甲方的工作安排和管理。

第十四条乙方在合同期内，如有违反法律法规、甲方规章制度等行为，甲方有权解除合同。

九、争议解决

第十五条甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、附则

第十六条本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（用人单位）：__________

乙方（劳动者）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证明复印件

3.乙方工作经历证明复印件

4.甲方营业执照副本复印件

5.甲方社会保险登记证复印件

6.甲方与乙方签订的保密协议

7.甲方与乙方签订的知识产权归属协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定提供个人信息，包括但不限于身份信息、学历、工作经历等。

2.乙方未按照合同约定完成工作任务，或者工作成果不符合甲方要求。

3.乙方违反甲方规章制度，或者在工作中存在过失，给甲方造成经济损失。

4.乙方未按照合同约定保密，泄露甲方商业秘密或机密信息。

5.乙方在合同期内创作的知识产权成果，未经甲方同意，使用或披露给第三方。

三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.劳动报酬：劳动者因履行劳动合同所得到的报酬，包括基本工资、绩效工资、奖金等。

3.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、失业、养老等社会风险而设立的一种社会保障制度。

4.经济补偿：用人单位依法解除或终止劳动合同时，按照劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付的补偿。

5.违约行为：合同当事人违反合同约定的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未提供完整个人信息。

解决办法：要求乙方在规定时间内提供完整个人信息，逾期不提供者视为违约。

2.问题：乙方工作成果不符合甲方要求。

解决办法：及时与乙方沟通，提出改进意见，给予乙方一定的整改时间；如仍不符合要