社区卫生服务管理的基本理论和方法专家讲座.pptx

第二章小区卫生服务管理基本理论与方法;第一节小区卫生服务管理基本理论;二）小区卫生服务管理方法与技术体系

1、当代管理科学普通方法与技术：

形式逻辑方法、辩证逻辑方法、系统分析方法与技术等

2、小区卫生服务管理普通方法与技术

1）决议层：整体性、全局性、方向性、战略性宏观决议

2）管理层：组织实施、监督检验、控制和评价等

3）执行层：落实执行工作计划;三）小区卫生服务管理能力体系

1、了解判断能力

2、规划决议能力

3、组织协调能力

4、开拓创新能力

5、社会活动能力

6、业务实施能力;二、小区卫生服务管理基本理念

一）“以人为本、以健康为中心”理念;二、小区卫生服务管理基本理念

二）当代医学模式理念

小区卫生服务秉承了整合生物—心理—社会医学模式和整体医学观。采取系统、整体思维方式和以病人为中心，以家庭为单位、以小区为范围、以需求为导向临床服务模式。;二、小区卫生服务管理基本理念

三）团体协作理念

1、卫生机构团体：医疗（小区卫生机构）、预防（CDC、卫监所）、保健（妇幼保健机构）、康复（康复中心、理疗医院）等

2、专业技术团体：门诊团体、小区团体、医疗-社会团体、康复团体等

3、人员团体：全科医师、中医师、专科医师；公共卫生人员；护士；康复治疗师、药剂师、检验师；社会工作者、志愿者等;三、小区卫生服务管理基本原理;三、小区卫生服务管理基本原理;三、小区卫生服务管理基本原理

三）管理职能、功效和效能

1、管理职能：计划、组织、激励、控制、创新、信息、培训等

2、管理功效：结协力、驱动力、传输力

3、管理效能=目标方向×工作效率

四）管理者层次与技能要求;第二节小区卫生服务管理基本方法;三、小区卫生服务管理惯用方法;一）卫生行政管理法

是依靠行政机构和领导者权威，利用命令、指示、决议、要求、条例以及其它行政办法等形式，直接控制管理对象行动方法。

作用：

1、是利用行政管理法进行管理，能够统一目标、统一意志、统一纪律、统一行动。

2、便于发挥管理职能。

3、是实施各种管理方法必要手段。;二）经济管理法

是利用经济规律和经济杠杆进行管理。即经过物质利益标准使被管理者行动与其经济利益联络起来。

按劳分配标准需兼顾国家、集体和个人三方面利益;三）卫生法律管理法

运使用方法律规范和类似法律规范各种行为规范进行管理方法。

年国务院颁发《关于发展城市小区卫生服务指导意见》

卫妇社发〔〕239号《城市小区卫生服务机构管理方法（试行）》

《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《小区卫生服务中心基本标准》、《小区卫生服务站基本标准》;四）思想教育法

是利用人们对真理追求来激励人们动机，启发人们自觉地指向共同理想和目标而采取办法。

重视两点：适度激励和批评教育。;五）咨询顾问法

指为了处理某种社会、经济问题或某项科学技术问题（包含卫生与健康），利用教授们知识、智力、经验、阅历，为决议部门提供有科学依据计划、方案和意见一个管理方法。

一）我国咨询事业现实状况

分类：政府政策研究和科技情报机构；企事业单位咨询、研究机构；社会服务性咨询服务企业

二）咨询管理特点

1、针对性

2、综合性

3、时效性;六）调查研究方法

是人们有目标、有意识地经过对社会现象、社会问题考查、研究和分析，来认识社会生活本质及其发展规律一个方法。

七）综合分析管理法

分析是把复杂卫生问题分解成各个组成要素进行剖析；综合是把卫生现象各个要素联成一个整体来研究。

八）现代管理法

利用当代科学技术结果与社会科学最新成就进行管理方法。;第三节小区卫生服务管理惯用研究方法与技术（自学）

小结：回顾讲课内容，指出重点。

思索题：

1．小区卫生服务管理基本理念有哪些？

2．小区卫生服务管理基本标准有哪些？

3．小区卫生服务管理基本原理有哪些？

4．小区卫生服务管理惯用方法有哪些？