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小区物业卫生管理制度

一、卫生管理目标

为确保小区环境卫生整洁，提高居民生活品质，制定以下卫生管理目标：

1.小区公共区域卫生达到市级卫生标准；

2.居民满意度达到90%以上；

3.垃圾分类正确率100%；

4.环保意识普及率100%。

二、卫生管理责任

1.物业公司全面负责小区卫生管理工作；

2.物业公司设专人负责卫生管理，确保各项工作落实到位；

3.物业公司对小区环境卫生质量负总责；

4.居民应自觉维护小区环境卫生，遵守相关规定。

三、卫生管理措施

1.定期开展卫生清扫工作，确保小区公共区域干净整洁；

2.增设垃圾桶数量，合理布局，方便居民投放；

3.加强垃圾分类宣传，提高居民垃圾分类意识；

4.定期开展绿化养护工作，提升小区绿化景观效果；

5.加强卫生巡查，发现问题及时整改；

6.定期开展卫生知识培训，提高员工卫生管理水平。

四、居民义务

1.遵守小区卫生管理规定，自觉维护环境卫生；

2.按规定投放垃圾，做好垃圾分类；

3.不在公共区域乱堆乱放、乱涂乱画；

4.爱护公共设施，发现损坏及时报告；

5.参与小区卫生志愿服务活动，共同营造美好家园。

五、奖惩措施

1.对卫生管理工作表现突出的物业员工给予表彰和奖励；

2.对违反卫生管理规定的居民，视情节轻重给予警告、罚款等处罚；

3.建立卫生管理档案，定期对小区卫生状况进行评估，对成绩优异的物业公司和居民给予表彰；

4.对不履行卫生管理职责的物业公司，依法依规追究责任。

六、监督检查

1.建立卫生管理监督机制，定期对卫生管理工作进行检查；

2.鼓励居民参与卫生管理监督，设立投诉举报渠道；

3.对检查发现的问题，要求物业公司及时整改，确保卫生管理措施落实到位；

4.定期公布卫生管理情况，接受社会监督。

七、附则

1.本制度自发布之日起实施；

2.本制度解释权归物业公司所有；

3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

八、卫生管理具体操作

1.公共区域清洁

-制定详细的清洁工作计划，包括清洁频率、清洁范围、清洁标准等；

-配备充足的清洁设备和工具，确保清洁工作的顺利进行；

-对清洁工作人员进行专业培训，提高清洁效率和质量。

2.垃圾处理与分类

-设置明确的垃圾分类指南，并通过宣传栏、手册等形式向居民普及垃圾分类知识；

-定期检查垃圾桶，确保垃圾桶干净、无破损，标识清晰；

-建立垃圾处理记录制度，监控垃圾处理过程，确保垃圾正确分类和及时清运。

3.绿化养护

-制定绿化养护计划，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等；

-定期对绿化带进行清理，保持绿化环境的整洁美观；

-开展绿化知识普及活动，提高居民的绿化意识和参与度。

4.卫生设施管理

-定期检查和维护公共卫生设施，如公厕、健身器材、儿童游乐设施等；

-确保卫生设施清洁卫生，使用安全，无异味；

-对居民反映的设施问题及时响应，确保设施的正常使用。

5.疾病预防与控制

-建立疾病预防机制，定期进行消毒、杀虫等预防工作；

-配合卫生防疫部门做好小区内疫情监控和报告；

-开展健康教育，提高居民的自我保健意识和能力。

九、卫生管理费用

1.物业公司应在物业服务费中专项列支卫生管理费用，确保卫生管理工作的正常开展；

2.物业公司应定期公布卫生管理费用的使用情况，接受业主监督；

3.如需额外增加卫生管理项目或提高卫生管理标准，物业公司应征求业主意见，并在得到业主大会同意后，合理调整物业服务费。

十、卫生管理培训与宣传

1.定期组织物业员工参加卫生管理培训，提高其专业素养和服务水平；

2.通过举办卫生知识讲座、发放宣传资料等形式，提高居民的卫生意识和参与度；

3.利用小区公告栏、微信公众号等渠道，宣传卫生管理的重要性，营造良好的卫生氛围。

十一、紧急情况处理

1.建立紧急情况应对机制，对突发公共卫生事件进行快速反应和处理；

2.制定详细的应急预案，包括人员分工、物资准备、应急流程等；

3.定期进行应急演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地开展卫生管理工作。

十二、卫生管理评估与改进

1.定期对卫生管理工作进行自评和互评，通过问卷调查、座谈会等形式收集居民意见；

2.根据评估结果，发现问题及时整改，不断优化卫生管理流程；

3.建立持续改进机制，鼓励员工和居民提出改进意见和建议。

十三、居民参与机制

1.设立居民卫生自治小组，参与卫生管理决策和监督；

2.定期召开居民大会，通报卫生管理工作进展和费用使用情况；

3.鼓励居民参与卫生志愿活动，共同维护小区环境卫生。

十四、信息公示与沟通

1.物业公司应在小区显著位置设立卫生管理信息公示牌，公示卫生管理制度、工作计划、服务标准等信息；

2.定期更新公示内容，确保信息的准确