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小区物业管理规章制度

第一章：总则

第一条本规章制度依据《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规制定，适用于本小区物业管理活动。

第二条小区物业管理遵循公开、公平、公正、效率原则，确保业主合法权益，维护小区和谐稳定。

第三条物业管理企业应当依法取得资质证书，按照合同约定提供专业化、规范化服务。

第二章：物业管理机构及职责

第四条业主大会是小区物业管理活动的最高权力机构，负责决定小区物业管理事项。

第五条业主委员会是业主大会的执行机构，负责监督物业管理企业履行合同，协调业主与物业管理企业之间的关系。

第六条物业管理企业负责小区的日常管理工作，主要包括以下职责：

1.维护小区环境卫生，确保公共区域整洁有序；

2.加强小区安全管理，保障业主生命财产安全；

3.负责小区共用设施设备的维护保养，确保其正常运行；

4.协助业主委员会开展住宅专项维修资金的筹集、使用和管理工作；

5.提供其他与物业管理相关的服务。

第三章：物业管理服务内容

第七条物业管理企业应提供以下服务：

1.房屋及设施设备的维修、养护；

2.小区环境卫生保洁；

3.小区绿化养护；

4.小区安全管理；

5.住宅专项维修资金的筹集、使用和管理；

6.业主大会及业主委员会委托的其他事项。

第四章：物业管理费用

第八条物业管理费由业主按照建筑面积和约定标准缴纳，用于支付物业管理企业的服务费用。

第九条物业管理费标准由业主大会决定，并在小区内公示。

第十条物业管理企业应当定期向业主公布物业管理费的收入和支出情况，接受业主监督。

第五章：违约责任

第十一条物业管理企业违反本规章制度，未按照合同约定提供服务，应当承担违约责任。

第十二条业主违反本规章制度，损害小区公共利益，应当承担相应责任。

第六章：附则

第十三条本规章制度经业主大会通过后生效，修改和补充亦需经业主大会决定。

第十四条本规章制度未尽事宜，可参照相关法律法规及行业规定执行。

第十五条本规章制度解释权归业主大会所有。

第十六条物业管理企业应在小区内显著位置设立服务中心，提供以下服务：

1.接受业主咨询、投诉和建议，及时回应业主需求；

2.办理物业入住、装修等相关手续；

3.提供物业收费、小区公共收益使用情况等信息的查询服务；

4.组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流与互动。

第十七条物业管理企业应建立健全员工培训制度，提高员工的服务意识和专业技能，确保服务质量和效率。

第十八条物业管理企业应制定小区突发事件应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等，确保在突发事件发生时能迅速、有效地进行应对。

第十九条物业管理企业应定期对小区内的共用设施设备进行检查、维护，保证设施设备的正常运行，对发现的问题及时进行整改。

第二十条物业管理企业应加强小区安全管理，包括但不限于：

1.建立健全门禁制度，实行外来人员登记制度；

2.加强保安巡逻，确保小区安全；

3.定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通；

4.开展安全知识宣传，提高业主的安全意识。

第二十一条物业管理企业应依法使用住宅专项维修资金，严格按照资金使用流程进行审批，确保资金使用的合理性和透明度。

第二十二条物业管理企业应定期向业主公布小区公共收益的收支情况，接受业主监督。

第二十三条业主应遵守以下规定：

1.按时足额缴纳物业管理费；

2.不得损害小区公共利益，不得占用公共区域；

3.依法使用房屋，不得擅自改变房屋结构和用途；

4.遵守小区管理规定，配合物业管理企业开展工作。

第二十四条业主大会、业主委员会应依法履行职责，加强对物业管理企业的监督，保障业主的合法权益。

第二十五条物业管理企业和业主应共同维护小区的和谐稳定，通过友好协商解决争议，避免采取过激行为。在争议无法解决时，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第二十六条物业管理企业应建立健全物业服务评价机制，定期接受业主对服务质量的评价，并根据评价结果改进服务。

第二十七条物业管理企业应在小区内定期开展绿化工作，保证绿化带的整洁美观，定期修剪树木，防治病虫害，提升小区环境质量。

第二十八条物业管理企业应加强对小区内停车场的管理，制定合理的停车收费标准和停车管理制度，确保车辆有序停放，不得占用消防通道和紧急疏散通道。

第二十九条物业管理企业应协同业主委员会组织业主参与小区的自治管理，鼓励业主积极参与社区建设，提高小区的居住品质。

第三十条物业管理企业应定期组织安全生产检查，对小区内的安全隐患进行排查，发现问题及时整改，并向业主通报整改情况。

第三十一条物业管理企业应建立健全档案管理制度，妥善保管小区的各类档案资料，包括但不限于物业合同、维修记录、业主资料等，确保资料的完整性