婚礼门店管理制度.docx

第一章总则

第一条为规范婚礼门店的运营管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有婚礼门店员工，以及与门店运营相关的各项工作。

第二章员工管理

第三条员工入职前需经过面试、培训，了解公司文化、服务规范及产品知识。

第四条员工应着装整齐、规范，佩戴工牌，保持良好的个人形象。

第五条员工应遵守公司规定的作息时间，不得无故迟到、早退、旷工。

第六条员工应积极参加公司组织的培训活动，不断提升自身业务能力和服务水平。

第三章客户接待与服务

第七条客户到店，员工应主动问候，提供热情、周到的服务。

第八条接待客户时，应认真倾听客户需求，耐心解答客户疑问。