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第一章总则
第一条为规范婚礼门店的运营管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有婚礼门店员工,以及与门店运营相关的各项工作。
第二章员工管理
第三条员工入职前需经过面试、培训,了解公司文化、服务规范及产品知识。
第四条员工应着装整齐、规范,佩戴工牌,保持良好的个人形象。
第五条员工应遵守公司规定的作息时间,不得无故迟到、早退、旷工。
第六条员工应积极参加公司组织的培训活动,不断提升自身业务能力和服务水平。
第三章客户接待与服务
第七条客户到店,员工应主动问候,提供热情、周到的服务。
第八条接待客户时,应认真倾听客户需求,耐心解答客户疑问。
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