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运营绩效KPI考核标准

运营绩效考核标准：

为了对运营人员的工作进行考核，我们制定了以下标准。考核分为个人部分和公共指标库两个方面，其中个人部分占80%，公共指标库占20%。

考核方法：

1.个人部分的考核项目每月从运营组绩效考核指标总库中选取，至少选择三项（加分项目除外）。加分选项需达到一定条件后计入考核表。

2.个人工作分为本岗位日常工作、本岗位临时工作和其他（非本岗位）工作。本岗位临时工作和其他工作根据当月工作计划作为考核项灵活调整或增减。

3.表中权重只是作为参考值，可根据阶段工作重点进行权重的调整，但考核方法、规则等不能变动。

4.考核结果按照完成程度分为三个档次，分别为80分、90分、100分。

5.个人部分（工作业务KPI（80%）+工作态度（20%））+公共指标库总和为总得分。90分可享额外奖励，90分到100分为优秀，80分到90分为良好，60分以下不合格。每月工作业务考核得分作为年终考核的依据。

6.本月工作绩效成绩总分，总分低于60本月考核不合格，按总分与100的差值百分比系数扣除本月绩效工资或岗位工资，如总分超过100即为本月考核优秀按超过的分值乘以百分比系数记作额外绩效奖励。

7.如果连续三月总分不到60，考虑转岗或劝退。

8.年终奖考核办法以每月考核总分为重要依据，分为优秀、合格、基本合格、不合格四种。系数为1.4、1、0.6.

公共指标库：

公共指标库包括社群运营、XX项目培训运营和自媒体运营三个方面。根据阶段工作重点进行权重的调整。

1.社群运营：考核社群总人数和活跃度的环比增长率。0%-5%为一般（80分）、5%-10%为良好（90分）。10%为优秀（100分）。目的是提升XX项，扩大品牌及平台曝光度，吸引更多用户。

2.XX项目培训运营：考核千聊平台当月平均单次听课人数环比增长率和当月微信粉丝数增长率。0%-5%为一般（80分）、5%-10%为良好（90分）。10%为优秀（100分）。目的是提升千聊平台平均每堂课听课人数及老师互动发言数。

3.自媒体运营：考核订阅号和服务号的XX项目的订阅率和PC端的当月PV/UV/IP。0%-5%为一般（80分）。

Thearticleseemstobemissingsomecontextandstructure。butheresanXXXit:

XXX

XXXtheperformanceofuserns:

1.TrafficMetrics:

5%-10%increaseinXXX(90points)

Morethan10%increaseXXX(100points)

0%-10%increaseisaverage(80points)

10%-30%increaseisgood(90points)

Morethan30%increaseXXX(100points)

PCtrafficwillbemeasuredusingBaiduAnalytics。whileapptrafficwillbemeasuredusingXXX.

2.UsernsJobBusiness(80%):

Note:Reditemsarebonuspointsforthecorrespondingn.

a。Onlinens:

KPINo。KPInWeightXXX

1Channeln。linkexchange。etc。nrateofchanneldocking。channelswitching。andfriendshiplinks。100%Average(80points)。Good(90points)。Excellent(100points)ImproveXXprojectndataforthemonth。PlatformXXXXXprojectndataforthemonth。PlatformuserXXX。

2CustomerserviceVolumeofcustomerservice。XXXfeedback。andabilitytocontrolcustomerservicepublicn。100%Average(80points)。Good(90points)。Excellent(100points)-0-1timesisaverage(80points)-1-2timesisgood(90points)-Morethan2timesisexcellent(100p