和医药相关的客户.pptx

和医药相关的客户;第一节我国医药管理模式;医药管理模式主要展现以下几个特点：;（2）坚持稳中求进和整理、管理与改革、发展并重标准，正确处理整理、管理、改革和发展之间关系，正确处理药品商品属性和使用特殊性关系。重视制度与政策同时调整、改革与创新，注意疏堵结合，保持社会稳定。;（3）充分发挥政府及医药行业管理部门作用，努力调动并依靠企业改革主动性。各地域依据各自实际情况和发展需要，从实际出发，重视实效，因地制宜地探索和选择适合自己改革模式，不搞一个模式。

;一、我国医药管理目标;“三改一加强”?;(一)初步形成以公有制为主体，各种全部制经济共同发展医药流通新格局。

(二)健全医药市场机制，实现市场行为法治化，形成优胜劣汰市场竞争机制和良好医药市场流通秩序。

(三)医药批发企业实现组织结构集团化

(四)医药零售业实现连锁化和多元化经营。

(五)农村药品供给网点布局更趋于合理，供给方式灵活多样;二、我国医药管理政策与办法;三、我国医疗保险制度建立;四、我国医药行业发展趋向

;（五）药品网上交易将是大势所趋;

（六）医药工商联提速;

（七）入世以来，外资涌入医药商业;

（八）相当一个别传统医药工商企业将被迫改造或遭淘汰;

（九）知识经济使新医药商业组织形式不停出现;

（十）电子商务将介人中国医药企业重组并产生新型企业;;?第二节医药领域客户类型;一、国家医药管理机构

;二、医药研究机构;三、医药生产企业

;四、医药经营企业;药品批发企业含有以下作用;（二）药品零售机构;五、医院类别;六、医药产品个体消费者;第三节医院;二、医院分等标准

;三、综合性三级医院基础标准;四、医院药事管理委员会;（三）药事管理委员会作用;（四）药事委员会用药选择标准;5.果断淘汰国家明令禁止品种，出现严重不良反应，严重质量问题，经营伎俩不妥，长久使用停滞等品种。

6.对于一药多厂情况选择药品标准主要参考药品质量、价格、药厂信誉及服务水平。

7.批发商选择依照总代理或相对直接代理者优先标准，需考查人员素质、业绩情况、是否有经营不良统计、企业稳定情况等。

;五??医疗机构分类管理

;六、医院内客户类型分析;第四节药店;第五节;一、医药个体消费者;

;二、医药个体消费者购置药品类型;;(一)复杂型购置行为;(二)寻求友好型购置行为

;(三)多样型购置行为

;(四)习质型购置行为;三、医药个体消费者购药动机;;四、医药消费者购药时机与场所;

;五、影响医药个体消费者购置行为原因;

;

个人原因

年纪与人心理原因

生阶段动机社会原因

职业感觉相关群体文化原因

经济情况学习家庭文化购置者

生活方式信念角色与亚文化

个性与自与地位

我观念态度社会阶层

;六、医药个体消费者决议行为分析;;七、消费者购置商品思维过程;思索题：