导游人员资格考试制度和职业等级制度.pptx

导游人员资格考试制度和职业等级制度旅游政策法规与职业道德

导游人员资格考试制度和职业等级制度一、导游人员资格考试制度我国实行全国统一的导游人员资格考试制度。国家旅游局负责制定全国导游人员资格考试的政策、原则及对各地考试工作的监督管理。各省、自治区、直辖市旅游行政管理部门负责组织和实行本行政区内的导游人员资格考试工作。1.导游人员资格考试的管理机构

导游人员资格考试制度和职业等级制度一、导游人员资格考试制度根据《导游人员管理条例》的规定，参与导游人员资格考试的人，必须具有四个条件。这四个条件与前面所述的导游人员应具有的基本条件一致，在此不再赘述。2.参与导游人员资格考试的条件

导游人员资格考试制度和职业等级制度二、导游证书的取得与管理（一）申请领取导游证的条件《导游人员管理条例》第四条第一款规定：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须获得导游证。”申请领取导游证的前提，必须是参与导游人员资格考试并合格，从而获得导游人员资格证书。在满足这一前提条件下，可以申请领取导游证的人员又可分为两类，即：（1）获得导游人员资格证书，与旅行社签订劳动协议的人员（2）获得导游人员资格证书，在导游服务企业登记的人员

导游人员资格考试制度和职业等级制度二、导游证书的取得与管理（二）导游人员资格证书与导游证导游人员资格证书与导游证是两种既有联络又有区别的证书。两者的联络是，导游人员资格证书是获得导游证的必要前提，也就是说，要获得导游证，首先必须获得导游人员资格证书。不过，应当指出的是，获得导游人员资格证书，并不意味着必然获得导游证。两证区别：

区别导游员资格证导游证性质从业资格从业许可颁证机构国务院旅游行政部门或其委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取程序考试合格资格证和合同、登记期限3年失效3年有效期导游人员资格考试制度和职业等级制度二、导游证书的取得与管理（二）导游人员资格证书与导游证

DZG参考年份（4位）地区识别码（2-3大写）语种（1-9）序号（4位）1中文2英3日4俄5法6德7西8朝鲜9小语种湖南HUN山西SX陕西SHX海南HN河南HEN导游资格证书由国家旅游局统一编号。导游人员资格证书的编号规则一般由五部分构成：导游资格证书导游人员资格考试制度和职业等级制度知识链接

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编号标准国际代码计数编码0000--000000D--导游人员资格考试制度和职业等级制度知识链接导游证书导游证为IC卡形式，新版导游证从4月1日起在部分地区试行，从4月1日起，在全国实行。

导游人员资格考试制度和职业等级制度二、导游证书的取得与管理（三）申领导游证的程序获得导游人员资格后须在一种旅行社实习期满至少三个月以上；与旅行社签订劳动协议或在导游企业登记；申请人向主管旅行社及管理部门申报；本人提出书面申请，提交导游人员资格证书原件与复印件。

导游人员资格考试制度和职业等级制度二、导游证书的取得与管理《导游人员管理条例》第六条规定：“省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发既有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面告知申请人。”（四）颁发导游证的期限

导游人员资格考试制度和职业等级制度二、导游证书的取得与管理（五）不得颁发导游证的情形无民事行为能力或者限制民事行为能力的患有传染性疾病的受过刑事惩罚的，过错犯罪的除外被吊销导游证的

导游人员资格考试制度和职业等级制度三、导游人员等级考核制度导游人员等级考试评估采用由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实行的措施。《导游人员管理条例》第七条第二款规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核原则和考核措施，由国务院旅游行政部门制定。”（一）导游人员等级考核评估的组织管理

导游人员资格考试制度和职业等级制度三、导游人员等级考核制度导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列，是指等级考核分为中文导游员系列和外语导游员系列；而四个级别，则是指通过考核，将导游员划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。（二）导游人员等级考核的划分

导游人员资格考试制度和职业等级制度三、导游人员等级考核制度考核笔试和面试相结合笔试采用论文答辩方式采用论文答辩方式（三）导游人员等级考核评估措施

导游人员资格考试制度和职业等级制度四、导游员职业等级标准知识规定技能规定业绩规定学历与学识规定资历规定分别初、中、高、特四个等级的五个方面规定

[案例导入]3月，导游人员王某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游，当行