对顾客销售技巧.ppt

对顾客销售技巧;为何要理解顾客？;常见顾客类型;;孔雀型;孔雀型;老鹰型

（控制）;老鹰型;老鹰型;猫头鹰型

（分析）;猫头鹰型;猫头鹰型;猫头鹰型;鸽子型

（随和）;鸽子型;鸽子型;鸽子型;;四种类型顾客判断特性总结表;四种类型顾客判断特性总结表;OctProductMarketingStrategy;什么是销售？

销售是一种重要的经济活动，它通过代

理商和零售商的采购和消费者的购置，最终促

进企业的生产力的开发以及利润的增长。;问候;成功销售的重点包括：;1.怎样确定客户的需求？;1.怎样确定客户的需求？ ;客户发言时不要打断

适时予以客户合适的鼓励和恭维，体现出你的理解和共鸣。

不要急于下结论

听弦外之音;客户手拿那种彩页

观测客户在其他品牌专柜的爱好

衣着打扮简朴判断;什么是异议？;为何会有异议？;怎样处理异议？;处理异议时应防止什么？;为何要积极提议购置？

（1）但愿销售人员积极提议是客户的普遍心理

销售人员通过简介产品和回答异议很轻易在客户的心中建立起专家形象，而客户做购置决定期更但愿能听取专家的意见。

（2）客户自己往往不能下决心购置

客户由于信息有限、环境陌生、对自己需求不能明确，因此往往下决心比较困难，权衡之中，常常是多种原因像一团乱麻在心中萦绕，难以理出头绪。这时候就需要销售人员在旁边提出提议。;问询交易方式

可以刷卡吗？

可以送货吗？;每天多做一点点，就是成功的开始

每天创新一点点，就是领先的开始

每天进步一点点，就是卓越的开始;谢谢欣赏