与老人沟通技巧.pptx

怎样与老人有效沟通

运城护理职业学院从属医院

姚丽娟

;;;;现实状况把握;;老年人沟通障碍现实状况分析;老年人沟通障碍现实状况分析;老年人沟通障碍现实状况分析;老年人沟通障碍现实状况分析;老年人沟通障碍现实状况分析;了解老年人各个层面改变;了解老年人各个层面改变;了解老年人各个层面改变;与老人沟通标准;与老人沟通态度;与老人沟通态度;与老人沟通态度;与老人沟通态度;怎样有效沟通;怎样有效沟通;怎样有效沟通;怎样有效沟通;话题选择：要选择老人喜爱话题，如故乡、亲人、年青时事、电视节目等，防止提及老人不喜欢话题，也能够先多说一下自己，让老人信任你后再展开别话题。

;真诚赞赏：人都渴望自己被必定，老人家就像儿童一样，喜欢表彰、称赞，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话气氛就会活跃很多。

;;与老人沟通技巧;一、注意利用非语言沟通;一、注意利用非语言沟通;一、注意利用非语言沟通;一、注意利用非语言沟通;二、只强调主要东西;二、只强调主要东西;三、表示你善意;三、表示你善意;四、不要使用批评语气;四、不要使用批评语气;五、化解老人之间矛盾;五、化解老人之间矛盾;五、化解老人之间矛盾;六、防止使用不良沟通方式;六、防止使用不良沟通方式;六、防止使用不良沟通方式;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;这些你做到了吗？;碰到问题您会怎么做？;碰到问题您会怎么做？;碰到问题您会怎么做？;4、老人哭了：要知道老人为何事难过，然后再慢慢耐心开导。;6、心理障碍或自闭，那就要了解老人“心结”和“死穴”，花很多时间和耐心、爱心、关心去融化老人心。

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7、真情投入，真心相待，老人们会懂你们、会喜欢你们、会一样爱你们，只是可能她们表示方式有所不一样而已。

;在日常生活中，我们每个人都有靠近他人、防止孤独倾向，没有些人愿意独自一人，与外界不相往来，与他人交往、交流是势在必行。作为耄耋之年老人家，更不愿意孤独终老，更渴望得到关???……

;感谢聆听