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对知识付费平台互联网商业模式的研究并模

拟改进

作者：张曼玉成诺王铮朱骞

来源：《全国流通经济》2020年第17期

摘要：于2016年正式开展其知识付费业务的知乎平台，在这个知识付费行业竞争激烈的

时代已占有一席之地。本文从价值主张、价值网络、营销模式、盈利模式四个方面对知乎的互

联网商业模式进行探究归纳，并通过调查问卷、用户访谈等形式调查知乎用户对知乎平台的看

法以探究其商业模式的成功度。最后，针对其商业模式中存在的问题，以赋能视角提出改进意

见以期知识付费平台的进一步有效发展。

关键词：知识付费平台;互联网商业模式;模拟改进

中图分类号：F062.3文献识别码：A文章编号：

2096-3157（2020）17-0009-04

一、前言

信息化的深入，国民教育水平的提升与付费意识的增强，为知识付费平台的兴起与发展提

供了肥沃的土壤。一些具有资深的专业知识以及丰富经验的群体，渴望有一个平台能传播他们

所擅长领域的知识，并能以此获得恰当的经济利益。同时也存在着拥有特定学习动机的群体，

希望提升信息质量以及信息检索的效率，以期缓解知识焦虑。知识提供者与知识需求者的产

生，呼唤着知识付费模式的到来，从而实现二者之间的联结。

知识付费平台是知识付费模式中的典型代表。相关资料表明，2016年可以视作为知识付

费元年，涉及多样化领域的知识付费行业得到了迅猛的盛放，不同种类的知识付费产品纷纷涌

现而出。自此以后，中国知识付费用户的规模也呈现出高速增长态势，在2018年知识付费用

户规模达2.92亿人。2020年行业发展规模预计达到235亿元。大众消费能力的升级、知识产

品化及商业运作和技术发展等多个方面的共同作用，促进了知识付费行业整体的迅猛发展。在

今后随着信息化进程的深入，知识付费的行业规模会有更具潜力的发展。

当下处于知识经济的黄金时代，知识消费的模式也顺应潮流不断更替变迁，从免费的知识

交流向知识付费进行过渡，到现在依然存在着很大的完善空间。商业模式是企业成功的关键，

因而对知识付费平台互联网商业模式的探究意义重大，以期为其改进提供一些建议。

二、研究设计

案例选择1.

目前国内知识付费平台发展迅猛，种类繁多，大多数都形成了具有自我特色的核心业务。

综合比较各类平台，最终选择了知乎作为案例展开研究。首先，知乎具有代表性。知乎是知识

付费领域的引领者，近年来发展迅速，且在不断适应时代特征开发出新的栏目，实现了其商业

模式的构建。契合了探究主题，是研究知识付费平台互联网商业模式的良好样本案例。其次，

知乎是首个运用PGC+UGC的生产方式的平台，即专业人士生产知识内容与普通人士生产知识

内容相结合，具有开创性，有利于展开对其商业模式的研究。最后，知乎的相关资料具有可得

性。其运营状况可以通过知乎专栏以及自媒体平台的分享获知，便于展开相关研究。

研究方案2.

根据研究对象的特征探究其商业模式的构成要素和价值意义，适合选用案例研究的方法。

研究方案包括了参与式观察、用户访谈、发放问卷、数据分析以及报告撰写。参与式观察是项

目组成员亲身参与和深入了解项目的良好途径。此外，在用户访谈中可以获知用户的体验，可

以根据访谈内容有针对性地制定问卷并发放，最后对回收的問卷综合分析，处理相关数据，以

此为基础对互联网商业模式进行有针对性的探究。

数据3.与资料来源

数据与资料主要包括一手资料与二手资料。一手资料来源于项目成员参与式观察的体验分

析报告、用户访谈的报告以及问卷分析报告，二手资料主要来自于前人研究的相关文献资料、

数据库论文，相关媒体报道及创始人访谈和互联网资料，也包括了知乎平台公布的自身运营情

况，很多专栏对管理者在运营、产品设计、企业管理等多方面的信息有所记录，为研究提供了

充足而可靠的证据。数据最主要来自问卷调查，由此进一步处理分析数据，辅助于最终结论的

形成。

三、商业模式探析

从理论概念而言，商业模式是一种包含了一系列关键要素及其关系的概念性工具，主要用

以对特定实体内含的商业逻辑进行阐述。以知乎平台为案例进行探究其商业模式，经过综合的

分析将从以下四个维度进行详细阐述。

价值1.主张

企业的价值主张即对用户而言真正有意义之处，是对用户需求的反映与描述。它常常与用

户的支付意愿紧密相关。知乎作为一个知识分享与问答交流的社区，具有知识价值、效率价

值、精神价值、社交价值。

首先，能为用户提供知识价值，