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项目一社交媒体营销概述
授课时间第1-2周共2周第1-6节课次3
课时
授课方式面授6
安排
授课题目（教学章、节或主题）：
社交媒体营销概述
教学目标（分掌握、熟悉、了解三个层次）：
知识目标：
1、了解社交媒体及社交媒体营销的特点
2、了解社交媒体的发展趋势
3、理解社交媒体的营销理论
4、了解社交媒体的营销岗位
能力目标：
1、能够熟练分析社交媒体各种形式和特点
2、能够分析相关社交媒体的营销案例
教学重点及难点：
理解社交媒体的营销理论、能够熟练分析社交媒体各种形式和特点
能够分析相关社交媒体的营销案例
教学手段
教学基本内容
及时间设计
复习旧课：首次无
引入新课：社交媒体营销概述
新课内容：
任务一认识社交媒体和社交媒体营销
社交媒体(SocialMedia)指互联网上基于用户关系的内容生产与交换
平台。
社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和
平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。
社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的
信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们
社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟
进。
社交媒体营销，是指企业为了达到营销的目的，在社交网络服务（包
括Blog、Youtube、Facebook、Twitter等社交网络服务媒体）上创造特
定的讯息或内容来吸引消费者的注意，引起线上网民的讨论，并鼓励网民
透过其个人的社交网络去传播散布这些营销内容，进而提
升与客户的关系和满意度的营销策略。
一、社交媒体的界定
所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后
传播的过程。有两点需要强调，一个人数众多，一个是自发的传播，如果
缺乏这两点因素的任何一点就不会构成社交媒体的范畴。社交媒体的产生
依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予网民更多的主动权，社交媒体
就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。如果没有技术支撑那么多的
互动模式，那么多互动的产品，网民的需求只能被压制无法释放。如果没
有意识到网民对于互动的，表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭
乱的技术。社交媒体正是基于群众基
础和技术支持才得以发展。
社会化的互联网生活已经在一小批互联网Geek中成熟发展起来，尤
其是每天泡在Twitter上的“推客”们，每天孜孜不倦地推送各种新奇好
玩的想法，网站，新闻，音乐，视频的链接，这些“推特”（Twitter）
消息被一级一级过滤转发，迅速传遍了全球。
从另一个角度来看，“社交网络（SNS）”也可以是一种媒体，因为
在这个网络平台上，无数的信息被网络中的节点（人）过滤并传播着，有
价值的消息会被迅速传遍全球，无价值的信息则会被人们遗忘或者只能得
到小范围的传播。
社交媒体(Socialmedia)是互联网一大趋势。无论是对消费者、企业
还是销售商，社交媒体都是一个热门的话题。现如今，社交媒体领域不仅
存在很多权威，还有很多创业公司、专门的书籍以及社交媒体公司。在许
多企业中，聘请社交媒体战略家和社区管理员，并制定相应的宣传方案对
社交媒体加以利用的做法非常普遍。
作为一个具有开创性的在线社区，Facebook已经成为了第三方应用程
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