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物业公司收楼入伙操作流程

物业公司收楼入伙操作流程

1总则

1.1有序组织业户入伙，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，地产公司所在项目部、营销中心和物业服务中心应相互配合，严密策划和组织新项目的业户集中入伙工作。

1.2新项目集中入伙工作由地产区域公司、营销中心主导，物业服务中心全力配合。

1.3物业服务中心应配合地产所在项目部履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益和中民置业的品牌形象。

2相关职责界定

2.1物业区域分公司运营总监（副总经理）协同地产营销中心负责组织成立交楼入伙工作小组，制定交楼入伙工作方案，组织交楼准备工作，确定入伙时间。

2.2项目所在地产营销部、项目部、财务部、施工单位参与入伙工作。

2.3物业服务中心负责具体编制物业入伙方案，按计划准备及组织实施入伙管理工作。

2.4物业区域分公司、物业管理部负责各项目入伙管理工作的指导和监督。

2.5地产所在项目部负责协调监理公司和施工单位参与交楼验收工作。

3工作程序

3.1成立入伙工作小组

3.1.1组成人员：由地产所在项目部总经理、营销总监、物业区域公司运营总监（副总经理）和物业服务中心主任组成，营销总监、物业

日准备好用于入伙的必要的资料，并由物业服务中心整理汇总备用。

1)入伙发放资料包括(不限于)：

a)入伙通知书（营销）；

b)入伙须知（营销）；

c)入伙流程图(营销)；

d)业主临时公约（物业）；

e)住户手册（d、e项可汇编为一本）；

f)房屋质量保证书（地产）；

g)房屋使用说明书（地产）；

h)物业管理费批文；

i)物业管理相关法律法规文本（物业）；

j)装修手册（物业）。

2)记录包括(不限于)：

a)业户情况登记表；

b)入伙流程签认单；

c)区域防火责任书；

d)房屋交接验收表；

e)整改项目报告。

3.3.3入伙前与业主的沟通

为了使入伙工作顺利开展，在地产项目所在营销中心寄发《入伙通知书》时，将业主须知的相关资料一同寄发。

3.3.4入伙现场环境布置要求

a)总体环境应布置成喜庆、热烈的场面（红色背影），衬托出中民品牌及企业文件；

b)入伙办理的区域必须保持干净卫生、井然有序，必要时采用灯笼、彩旗、彩带、摆放花篮、盆栽花木等进行装饰；

c)入伙现场办理地址、办理时间、入伙注意事项、入伙流程等标识，相关场地、道路应有明显、温馨的指路牌；

d)工作人员按分工不同应有明确的工作区域，避免出现慌乱现象、服务人员着装整齐，精神饱满；

e)在许可条件下，现场设置尽量考虑满足人们轻松地等候或进行办理入伙的环境；

f)办公现场资料摆放整齐有序。

3.4入伙手续的办理

备注：此表为业主到达现场时由交房陪同人员发放，业主按表中项目顺序逐项办理，每办理一项必须由经办人签字确认，不得跨越项目顺序办理，办理完毕由最后一项经办人核对所有签名并回收。

3.4.2地产所在项目营销中心、财务部负责核对业户《入伙通知书》，查验以下业户证件并填写业主资料：

项目????内容????处理状况????经办人

验证

填表????交房通知书????验收确认、回收存档????

????身份证或护照、户口本、结婚证（被委托人需要出示身份证原件及业主委托书等）????与合同业主资料相符，复印存档????

????填写《业主资料登记表》????业主填写完整、交物业核查后存档????

缴交

费用????根据产权面积测算，存在面积差的签定合同补充协议????补充协议一式三份????

????根据合同约定缴交专项维修资金与管道燃气开户费????代收款，开收据????

????根据产权面积测算，存在差额的按合同约定处理产权面积差价????核对、开发票收款????

物管

签缴????签署《遵守业户手册及管理规约承诺书》收取《业户手册及临时管理规约》????业主签字，回执存档????

????签署《区域防火责任协议书》、《XX装修承诺书》????业主签字，存档????

????《商品房住宅质量保证书》

《商品房住宅使用说明书》????业主签收，双方各执一份??