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物业公司通讯稿

物业公司通讯稿

【篇一：文明物业通讯稿】

从文明到互动，从文明到惊喜

——得力物业“文明物业”创建活动

根据市文明办关于在全市深入开展“文明物业”创建活动的统一布置和工作要求，为进一步提高员工的综合素质和提升物业服务水平，宁波得力物业管理有限公司在7月22日召开了以“文明物业，共创和谐”为主题的“文明物业”创建动员大会，认真学习了上级机关、单位关于“文明物业”创建的一系列指示精神，出台了《深入开展“文明物业”创建活动实施方案》，成立了创建领导小组，确立了“提升小区文明程度，提高业主生活品质”的总目标。公司要求全体员工真正理解“文明物业，共创和谐”主题的真正内涵，从“文明、和谐、规范、细节”出发，把“文明物业”的理念融入到实际工作中，着力提升个人素养和做好本职工作，为营造净化美化的内外环境，营造各方支持的和谐关系，进一步展示公司文明形象贡献自己的力量。为突出主题，公司从8月份开始，大力开展公司员工文明素质提升行动、小区专项整治行动、文明物业和谐关系促进行动、文明物业服务志愿者行动、文明物业小区创先争优行动等五大行动。

在公司员工文明素质提升行动中，规定每月中旬开展一次培训，在8月15日、16日先后开展了思想道德教育和法律法规培训，在9月16日至9月18日组织开展了多场文明礼仪培训和职业技能培训，并组织了考试，取得了良好的培训效果。另外，9月8日开始在公司范围内开展“我为文明物业献一策”合理化建议征集活动，公司要求每位员工至少书面提一条建议投在意见箱内，公司员工踊跃参加，截止到9月25日，共征集书面建议200余条，现正在筛选与评审。在秩序维护部每季度开

来巡逻人员来一起帮忙，一起把家具搬到楼上业主家。业主表示感谢后拿出饮料要给安全员，

值班班长房起震谢绝后说只要是有业主有需要，而我们又能帮上忙，那就是我们的荣幸。业

主说听别人说开发商自带的物业公司更专业、更有服务意识，今儿我算真正了解了谢谢你们

优质的服务。

在安全部班长房起震眼里，业主像是自己的家人，每天业主出门遇到他都会主动和他打

招呼，也会嘘寒问暖，这让他心里暖暖的，业主回来时他也会送来声声问候，他觉得能够得

到业主的认可和关爱是一件特别开心和幸福的事，他也决定继续自己的工作风格和方式，为

业主提供优质的服务。篇二：中国银行文明优质服务通讯稿中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无

愧于

行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银

行管

理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在

公众

面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微

笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工

服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了

热忱

周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的

形象，

因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸

多企

业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务

文化，

创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，

拓宽以

“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热

情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票

币一

样服务，批评表扬一样接受”的目标。首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，

服

务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持

人性

化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方

设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的

服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务