金牌销售技巧.pptx

金牌

销售技巧;课程效益;;不快乐的购物经历会产生很大的问题:

对销售的抵触体目前;;衡量销售能力

销售能力的元素

提高销售能力

价值的金三角

顾客进店前的工作准备;衡量店铺销售能力强弱的两个数据？

成交率

购置顾客数/进店顾客数×100%

平均顾客买单额

每比成交单的实际成交金额;应关注的另一重要指标

试衣间率

试衣顾客数/进店顾客数×100%

;销售能力的元素;;;;;;;;顾客进店前的工作准备;顾客进店前的工作准备;六要

1.要让店铺看起来很忙碌

2.导购要仪容仪表优雅时尚，工服整洁

3.导购要整顿细节

4.导购要在卖场学习货品

5.没有客流时，导购要进行销售演习

6.店铺音乐音量适中（放官方正版）;第一步：打开非销话题;三要

微笑，目光接触，手里有活

基本款

上午，中午，下午/好，先生，SELECTED男装！

如有节假日可加上节日问候

坚决杜绝叫卖

新款到店，进来看/试一下

随便试穿！;个性化打招呼;非销式的个性化招呼

拿着购物袋

工作日上午一名男顾客

特殊天气

针对同伴是女眷或孩子展开非销;对的运用喊宾

和顾客有目光接触时

特卖期间;给顾客熟悉店铺的时间;

根据实际状况给浏览时间的长短

导购要做到“脑动手动”

手里要有活，脑子要观测评估顾客;观测及评估顾客;观测及评估顾客;巧妙通过技巧;;展开非销售话题防止常见错误

一上去就推荐货品

“你今天打算买什么？

“需要的话我可以帮你简介一下?”

“这个T恤是PIMA棉的，很高档。

“这个衣服板型很好非常适合你。;售前可说的非销售话题有哪些？

品牌简介

店铺构造简介;售前安全性非销话题;企业品牌简介

以问句形式开始

如先生您来过我们店铺吗？

先生您穿过我们家衣服吗？

先生您穿过杰克琼斯的衣服吗？;官方正版：SLT品牌简介;官方正版：SLT品牌简介;品牌简介运用时机;品牌简介运用时机;店铺构造简介

SELECTED店铺三大分区是什么？

时尚区、商务区、混搭区

SELECTED店铺四大亮点是什么？

百变衬衫格、活力牛仔墙、缤纷配饰墙、全能衣橱;售中可说的非销售话题有哪些？

时政要闻

体育新闻

男人的爱好：运动、旅游，汽车、股票…

节假日

赞扬的话

名胜古迹特色餐饮;非销售话题的意义;非销目的;感悟;建立信任，实现货品价值

开放式问题

拓展话题

逻辑性推论

尤其的挖掘区域

挖掘需求其他关注点

;确认顾客的需求点

确认顾客为何需要

建立顾客对自己的信任;人们购置的两个原因;导购可通过什么措施建立信任？

体现出你乐意倾听顾客的任何问题

体现出对顾客需求和顾虑的完全理解

导购可通过什么措施让顾客找到货品价值？

货品展示;开放式问题;;;尤其的挖掘区域;其他关注点;发明欲望

建立价值

确认顾客类型

针对顾客类型说FAB

FAB五步曲

防止贬低同店货品

防止同伴消灭销售，要重视“第三者”;发明欲望;随随便便的看待衣服不会激发客人去拥有它

假如你能越能仔细和自豪的展示这货品，你也就越能激

发顾客的欲望

在展示货品当中可以促使顾客参与是很重要的

尽量鼓励客人直接触摸货品，这样会激发客人的欲望来

拥有它;建立价值;确定顾客类型;针对顾客类型说FAB;怎样判断顾客类型？

观测肢体语言

倾听语言

观测着装配件

所在商圈客层;课堂小调查

请问你是哪种类型的顾客？

大部分顾客是二合一

一部分顾客是三合一

少部分顾客是单一型

;FAB五步曲;考核工具;;通过非销赞美寻求意见贴心服务等方式重视“第三者”

假如货品确实适合顾客，一定要争取到第三者的支持;贴心服务;搭配销售的秘诀

搭配销售新理念

试衣间服务环节

试衣间技术性环节

;尽量多地展示货品

假如你能展示给客人8件，他们就有也许买5件。

你展示4件，他们有也许买2两件

假如只展示1件，有也许一件都不买

一定要掌握整身搭配的技巧

只要顾客不说“NO”，就要一直

“SHOW,SHOW,SHOW！”

把推荐和试穿坚持究竟！;新理念;试衣间服务环节;试衣间技术性环节;试衣间技术性环节;终极目的;处理措施;沟通要素;第六步：结束销售;第七步：确认并再次邀请;工具;内容

目的;内容;目的;考核工具;积极行动

店铺贯彻

敬请期待

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