2018年北京第二外国语学院820管理学.pdf

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北京第二外国语学院

2018年硕士研究生入学考试试卷

考试科目820管理学满分150分

考试说明：请将答案写在指定答题纸上，若答在试卷上，则该科成绩无效。

一、名词解释（每题6分，共30分）

1．绩效评估

2．目标管理

3．企业社会责任

4．沟通职能

5．非程序性计划

二、简答题（每题8分，共40分）

1．请简要介绍泰罗的科学管理理论。

2．请简要回答信息管理工作的内容。

3．请简要介绍“头脑风暴法”的使用原则。

4．请简要回答领导权力的来源。

5．请简要回答员工培训的方法。

三、论述题（每题20分，共40分）

1．论述管理控制的基本原理及其过程。

2．论述组织规模与组织生命周期对组织设计的影响。

四、案例分析题（40分）

张小龙给很多人的印象是优秀而落魄的技术大牛。他的好友和菜头说，张小

龙是一个生性孤独的人，烟瘾很大，“是广州深夜里最大的Kent消费者”。他只

有两个嗜好——每周一次网球和每天深夜音乐，其余时间带领团队夜以继日埋头

写代码。

周鸿祎一直不能明白，为什么是这样一个人做了微信？可正是这个对名利无

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感，只在乎情怀的人，却做出了中国互联网界最成功的产品之一——微信。如今

微信的估值高达836亿美元（约合人民币5344亿元，2017年），是腾讯市值的

一半。

人人都爱张小龙。作为微信的缔造者，他凭这款产品所创造的商业价值丝毫

不亚于任何商业领袖，更重要的是，相比后者，张小龙的形象单纯多了。

这名皮肤黝黑、爱打网球，开着一辆奥迪轿车的中年男子，在多数时候扮演

着一名艺术家的角色，他将产品视为自己所创作的艺术品。张小龙也在这17年

间，持续地进行着自我迭代与升级。

多年前被以1200万元人民币卖掉的Foxmail与其说是他产品上的成功，不

如说是商业上的失败——相比这点金钱，更值得惋惜的是他错过的巨大商业机会。

这就是张小龙1.0，关键词是产品和技术。在微信初期，他将工具上升为平台，

将服务用户的简单需求变成引导他们的喜怒哀乐，完成了第二次升级。

现在张小龙正处在自己2.0到3.0版本的当口，只有完成商业的第三级跳，

他才能真正主宰自己和微信的命运。

1998年的秋天，周鸿祎经人引荐，第一次在广州见到了张小龙。

这名在业界已是小有名气的程序员正和十几个人挤在一间小破办公室内，周

遭烟雾缭绕。看到周鸿祎之后，张小龙掐灭了手上的烟，面无表情地向他走来。

当时张小龙所开发的Foxmail已经拥有了200万用户，是国内用户量最大的

共享软件。而周鸿祎仅是方正软件研发中心的副主任。

熟了后，他偶尔到广州时会和张小龙一起买盗版碟。他们被小贩引导着走过

七拐八拐的街巷，最后到达一个小黑屋里，屋内全是港台电影影碟。已经在广州

生活了五年的张小龙，不会讲粤语也不会砍价，一直被当“水鱼”宰。

周鸿祎喜欢看动作片，张小龙什么都看，但他总是会忘记他看过什么买过什

么，下一次再买碟时你会发现他买的还和上次一样。

那时张小龙给很多人留下的印象，是一名优秀而落魄的技术人员，外在开朗，

内心保守。周鸿祎说，当年Foxmail是没有商业模式的，他经常批驳张小龙这一

点，说要加广告，要盈利。张小龙问为什么非要这样？只要有用户，有情怀就好

了。

每一次争论，都是张小龙以长时间的沉默来结束。“这样的一个人怎么就做

出了微信呢？”周鸿祎很疑惑。

Foxmail如日中天时，腾讯不过10万用户，多数人认为邮箱是比社交更大的

一块领域。但一年后，张小龙选择将Foxmail出售给了一家并不知名的互联网公

司博大。消息宣布后的夜晚，他写下了一封充满伤感情绪的信，在信中将Foxmail

比喻为他精心雕塑的艺术品。

艺术家张小龙一直是孤独的创作者，过去他走得很顺，直到这条宽阔的赛道

中出现了障碍物——商业和盈利。

傲游、千千静听、超级兔子等无数共享软件都被撞飞了，31岁的张小龙则

侥幸进入了另一条跑道，但很多人认为他的个人传奇似乎就此终结。

2005年夏天，百度在纳斯达克上市，所有人都以