2017年北京第二外国语学院820管理学.pdf

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北京第二外国语学院

2017年硕士研究生入学考试试卷

考试科目820管理学满分150分

考试说明：请将答案写在指定答题纸上，若答在试卷上，则该科成绩无效。

一、名词解释（每题6分，共30分）

1．决策

2．创新

3．组织文化

4．双因素理论

5．战略性计划

二、简答题（每题8分，共40分）

1.请简要回答韦伯的“理想的行政组织体系”所具有的特点。

2.请简要回答行为决策理论的主要内容。

3.请根据时机、对象和目的对管理控制进行分类，并简要回答各种分类的内

容。

4.请简要回答组织变革的类型。

5.请简要回答组织内冲突产生的原因。

三、论述题（每题20分，共40分）

1.综述组织部门化的主要形式及各自优缺点。

2.论述企业全球化经营的主要进入方式及其特征。

四、案例分析题（40分）

华为的管理模式

改变人生轨迹的“军令状”

“2008年年中，我被抽调支持赞比亚MTN300站点全Turnkey项目，任项目

合同经理，负责合同履行和变更。这个项目是地区部第一次交付的大规模项目，

而且客户要求我们十二个月就要完成交付，包括挖地、打地基、建塔、安装设备

和开通业务。由于没有经验，当地也没有充足的交付资源，项目进度让人焦虑。

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我觉得真正在公司干活和理解项目，就是从这个项目开始的。2008年5月，我

和做站点设计的赵东一起写邮件，跟代表处领导立下军令状：承诺60天内交付30

个站点，如果不成功，我们就卷铺盖回家。领导同意让我们负责赞比亚卡布韦区

域，于是我们自封区域项目经理，开着破车去了那里。记得那个时候，每天车上

除了电脑就是水和饼干，电脑是办公的，水和饼干是用来激励分包商的，有时我

们也用来充饥。卡布韦站点交付区域偏僻、没有电，站点混凝土浇筑期间，通常

用发电机提供照明。为了赶工期，我们连夜赶进度，连续做了三个通宵，一边提

供水、饼干，一边鼓励他们，坚持完成了60天内交付30个站点的军令状。”

“2009年初，代表处安排我负责马拉维交付业务，当时我每天都是亚历山大

每天利用各种机会学习公司产品技术知识，向工程师学习；在每次产品交接和维

护事故期间，协调客户沟通的同时管理内部维护运作，久而久之，与客户建立了

良好的信任和沟通。后来和团队商讨并出台了工程管理和产品技术作业细则，通

过业务流程化，提供团队运作效率以保障客户满意。再后来我陆续做了经理、办

事处主任、企业业务部部长、代表处代表、人力资源部部长。这就是改变我人生

轨迹的军令状”。

以上是《枪林弹雨中成长——华为人讲自己的故事》中的一段节选，是华为

（华为技术有限公司，全文简称“华为”）中一名普通员工在外派非洲中克服困

难，不断成长的一个小故事。事实上，自华为开启国际化战略、走向全球各个角

落开始，上千名中国知识精英奔赴世界各地，更有几万名员工在国内各个岗位踏

实勤奋工作，创造了华为的辉煌历史。

华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，为世界各地通信运营商

及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案，目前已经应用于全球

170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。2016年在

“2016中国民营企业500强”中排名第一，在“2016中国企业500强”中排名

第27位。华为已经成为全球瞩目的世界级企业，驱动华为不断成长的管理模式

一直受到外界广泛关注。

《华为公司基本法》

华为在中国商界是以注重制度和文化而著称。1998年3月正式出台的《华为

公司基本法》正是这一说法的最佳印证。掌舵人任正非曾说，“制定一个好的规

则比不断批评员工的行为更有效，它能让大多数的员工努力地分担你的工作、压

力和责任”。在华为发展史上，这部“法”具有非同一般的影响力。

1994年到1995年华为进入大规模扩张时期，出现了销售人员业绩评估矛盾、

部门和岗位的职责与权限不明晰、企业文化千人千面等问题，由此任正非意识到

应该拥有一套标准化理论体系来进