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洗发组长工作职责wz

洗发组长工作职责

负责店里洗发品质监督

负责所有助理的洗发服务流程，监督与执行

管理及教育所有未上烫染牌的助理和学员心态，行为及工作情况，遇到处理不了的问题及时报备领导

洗发区域卫生的安排和监督

在洗发区接待洗发顾客，协助经理调度，安抚顾客，处理不满意，发飙顾客

清点洗发用品及发放

登记好所有助理一周，一个月的指定客数，销售业绩，洗发客数，每周每月如实上交至总部，周会月会总结

组长在其位谋其职，以身作则，带好头，尊重组员，帮助组员，配合上级安排

未安排新进店助理，学员，工作上，生活住宿问题。

离岗必须报备上级，并交接岗位职责

长总结一天发生的问题，检查组员目标达成率并交与店长签字，寻求解决方案。

21:302.晚会配合行政店长晚会并公布洗发组重要事项，表扬一天优秀员工

22:003.晚会后集合操练后进行晚课教育，（针对性解决记事本上10条问题，教育组员，销售，抓指定客

24:004.集合提醒组员早睡早起。一起回宿舍，不能上网

24:005.登记产品，少什么补什么（棉签，胶纸，洗发水，倒膜膏等洗发用品），检查好对讲机是否故障，或需要充电，做好第二天准备工作，及备好第二天晚课教育课程内容

6.带新进店的学员助理，吃早餐，安排宿舍，吃饭，认识店里员工，熟悉店里环境，流程。和教育未考核的项目等。

洗发组长薪资待遇

洗发正组长；

组长不用洗头，保底1200元++学习卡300+奖金300（委员基金1000每月返100，

做多久返多久）

正组长升B级烫染师不需要考核指定，销售。

奖金：（1）所有助理指定客数30-60，达标50%以上，奖励100元，未达标罚50元。

（2）所有助理销售业绩3000-6000，达标50%以上，奖励100元，未达标罚50元。

(3)所有助理洗发客数每月每人300个，每日洗发客数10个，50%未达标，罚50元.店里洗发总客数达标总部月制定标准，奖励100元。

二．洗发副组长：

1.副组长交委员基金500元，学习管理能力，做储备干部。另赠送300学习卡，(升级

正组长加500满1000，每月返100，做多久返多久)。

洗发组长规章制度

洗发组长工作失职，未向顾客询问指定与否，扣10分。

洗发组长接待私自安排，未向经理报备过牌，扣5分。

洗发组长与助理串通，指定做马，扣50分。

记事本店里问题每天5条以上，少一条5分，每天交给行政店长检查签字违者扣10分。

每周总客数，指定客数，卖品业绩，洗发客数统计表，如实上交总部，店长周会检查，违者一项口20分。

每日10位以上顾客满意度调查，行政店长签字，未交罚10分。

组长未及时开单，扣5分。

未给没安排的顾客，倒水，拿杂志扣2分。

组长未监督助理标准服务流程，扣5分。

未安排新进店3天助理，学员，工作上（产品认识，员工认识，清楚价位）生活住宿问题，扣20分。

未及时处理不满意顾客，发飙顾客，扣10分。

遇到处理不了的问题应向店长请求帮助解决，如未报备，扣10分。

不服从领导工作安排者，扣20分/次。

离岗必须交接岗位职责如未交接扣50分。

妥善保管对讲机，不得做工作以外用途，损坏照价赔偿。

十六。组长，副组长，经理不能同时休假，限休一人，休假必须报备店长，违者旷工处理

洗发助理岗位职责

1具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从上级工作安排；

2做好个人周，月工作总结，工作计划；

3为顾客提供接待、洗发、倒膜、冲洗等基础服务，按规定程序工作，不偷工减料，遇到特殊客人要保持冷静，不发脾气，必要时请组长或店长协助解决；

4遇到不懂的地方或缺少材料等，要请教，请问时不要当着顾客面发问；

5按标准接待流程热情接待进店的顾客，使用文明用语；

6熟记店内价位，主动向客人介绍美发项目，积极为顾客做销售；

7做好个人仪容仪表，有义务保持及清洁店内卫生，有责任维护店铺正常次序；

8有集体荣誉感及团队合作精神，积极参加店组织的活动及比赛；

9在店内应团结互助，尊重伙伴，不可拉帮结派或做违法事件；

10积极参加店晚课教育；

11积极上进，按店晋升流程完成每阶段目标；

12掌握店内各岗位水牌制度。

助理工作流程

工作前的准备：

上班准时打卡，吃早餐，整理好个人仪容仪表（工牌、工衣、发型）；

遵守店内流程，按时参加早会，配合早会领导的安排及目标设定；

报备洗发组长领取洗发用品及工作中所需物品（口罩、胶纸、洗发水及护发素等）；

听从店长及组长的卫生安排，认真做好分配的区域卫生；

了解当前水牌位置。

工作中

按标准流程接待顾客。

1.向顾客问好2.询问消费意向3.引座4.倒水，安抚顾客5.报备经理（洗发组