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人工智能背景下企业人力资源管理策略分析

作者：高静

来源：《商场现代化》2020年第22期

摘要：随着信息化技术的不断更新迭代，人工智能创新发展所引发的技术革命给企业人

力资源管理工作带来了极大的冲击，亦提供了前所未有的发展机遇。现阶段，人工智能技术

（设备）愈发受到企业管理决策者的关注，其能够显著降低企业附加成本，并有利于提升企业

的核心竞争力。然而，人工智能在融入企业人力资源管理过程中会面临诸多困境和严峻挑战，

鉴于此，本文从顶层设计、考察制度、终身学习制、沟通机制及奖励和防范体系等方面入手，

提出了相应的创新策略。

关键词：人工智能;企业人力资源管理;策略;分析

随着社会经济的高质量发展和信息化技术的不断更新迭代，科学创新引领了新的时代革

命，诸多人工智能化技术和产品应用到各行各业中，从而对人们的思维观念和行为举止产生了

深刻影响。现阶段，对于企业的经营模式和管理体制而言，积极运用人工智能技术使得企业在

人力资源管理过程中的附加成本逐渐降低，从而最大程度上提升了企业的综合实力和核心竞争

力。与此同时，人工智能和企业人力资源管理的有机融合，并依托信息化技术的强大资源优

势，进而构建高效的信息化管理平台，将不同的人力资源板块进行有效整合并优化处理，这无

疑对企业人力资源管理效率有了更进一步提升。虽然人工智能在企业人力资源管理中取得了一

定成效，但智能化技术的创新应用过程中也面临着诸多困境，原有的人力资源管理模式的方式

和内容均发生了实质性变革，这就对人力资源相关业务板块和资源要素提出了更高要求。

基于以上现状，国内部分企业为及时缓解从业人员的心理感知和情感诉求，必须找出人

工智能方式和企业人力资源管理的平衡点，最大程度上缓解原有人力资源管理模式和人工智能

信息化管理平台的矛盾冲突，针对性地对人工智能在企业人力资源管理应用前景及战略进行合

理预测，立足于企业的自身发展特点，从而帮助企业人力资源管理能夠跟紧时代发展步伐。基

于此，针对当前人工智能技术在企业人力资源管理中应用现状及面临诸多不确定因素，及时提

出相应的创新策略，为人力资源管理的可持续发展提供理论依据。

一、基于人工智能背景下企业人力资源管理所面临困境

企业人力资源1.部门员工的失业危机

基于人工智能背景下，现阶段，大量信息化技术的大量运用，必将会引起人力资源相关

业务形式和内容发生显著变化，比如员工薪酬制度的分配和审核、员工档案管理模式、数据资

源收集与分析、绩效奖金考核等内容已无法满足企业高质量发展的内在要求，传统的人工管理

模式和繁琐性的工作业态会被逐渐淡化。其次，人工智能手段的创新融入依托其强大的数据分

析能力和资源整合能力，能够将数据进行高效识别并运用，具有涉及范围广、工作效率高、成

本投入低及精确度高等突出特点，并逐渐在企业人力资源管理中占据核心地位，从而使得企业

人员面临着失业或转岗位等多方面危机。在此基础上，如何将人工智能技术与企业人力资源管

理进行有机协调统一是当前所关注的重点，必须对企业的内部结构和员工体系进行科学规划和

资源整合，若企业只看到人工智能所带来的巨大便捷性，而将员工大量的解雇和转型，必将会

严重影响企业劳动力结构和核心竞争力。鉴于此，在人工智能的强烈冲击下，必须对所采取的

手段和模式进行慎重考虑，换而言之，就是采取科学的方式对员工进行针对性疏导，最大程度

上避免相关矛盾的产生。比如：在确定解雇相关员工的同时，必须对应提出相应的措施，比如

给予一定的资金补偿、提供再就业岗位、组织培训以满足新时代要求等。

企业人力资源管理2.模式和人工智能产生竞争矛盾

随着互联网技术的不断创新发展，企业人力资源管理模式和人工智能产生竞争矛盾现象

日渐凸显。现阶段，我国大部分企业的人力资源管理模式均普遍融入了智能化的信息平台，主

要目的就是高效实现企业内部结构的业务模块、资源整合、信息处理、数据共享、智能化办公

多方面目的，从而全面提高企业经营管理的整体价值和效率。但在实践应用过程中会发现，正

是由于人工智能措施的大面积推广应用，导致了各行业对从业人员提出了更高的要求，比如专

业知识储备、信息化技术的应用及专业技能融入等。其次，现代化的人力资源管理体制首先是

要考虑企业的未来战略和人员规划，使用具有创新性思维和掌握人力资源管理的人员成为企业

用人的基本要求，这也直接说明了在信息化智能办公的社会环境下企业员工必须具备专业的计

算机操作和智能化技术应用的能力，能够从容应对日常人力资源管理工作，进一步提升人工智

能产品或技术的核心价值。与此同时，企业为了