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家园沟通技巧谈

作者：孟艳

来源：《动漫界·幼教365(管理)》2021年第12期

苏轼有言：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”家园共育何尝不是呢？我们常常陷入不

知道如何做家园共育，不懂得如何改善家园沟通方式，就是因为缺少不同的视角。换个视角看

待家园沟通，你会看到不一样的风景。本文将“上好课”的做法运用到改善家园沟通方式上，思

路之开阔、清晰，给人以启发和深思。教师们在借鉴的时候，不仅有如何沟通，还应有如何触

类旁通，从不同的角度去思考解决其他教育教学问题。

良好的沟通如沐春风，能驱散家长心头的阴霾，温暖存有芥蒂的心灵;良好的沟通犹如海

上明灯，消除家长心中的疑虑，找到明确的航标;良好的沟通让家长与教师同心同向，家园共

育水到渠成。教师与家长沟通的能力与技巧决定着家园共育的实效。如何与家长进行有效沟

通？

一、沟通要有内容，充分“备课”，有备而来

一般来说，教师与家长沟通的问题，都是比较难以克服和解决的问题，单凭园内教师的

力量无法达成教育目的，家长必须参与配合。因此，教师与家长沟通时，就要找准孩子真实存

在的问题及症结。

1.“备”幼儿，了解幼儿特点，明晰问题所在。了解，来源于教师对幼儿不间断的观察、谈

话、分析。一日生活中幼儿的习惯、与同伴相处、语言表达等，都逃不过教师认真观察的慧

眼。观察是教师掌握幼儿的主要渠道，这些行为的背后动机也躲不过教师的专业分析。教师不

能简单地对一个幼儿进行完全否定，要结合其他幼儿和教师对该幼儿的评价，以及该幼儿的家

庭背景和日常生活环境，反复观察分析判断，尽量立体客观地评析该幼儿存在的问题及问题产

生的原因。这有助于教师因材施教、有的放矢地实施不同的教育方法，为谈话与沟通提供了素

材。

2.“备”家庭与家长，了解原生态家庭环境。教师可以通过家访、电子信息化手段、其他家

长的反馈等方式，了解幼儿的家庭结构和生长环境，以及家长的性格特点、文化程度、工作性

质等。这些都是沟通谈话的依据，有助于找到幼儿问题形成的本质根源以及有效的沟通方式。

3.“备”素材，与家长沟通的内容依据。教师日常的观察笔记、照片视频、教育引导幼儿的

谈话录音等皆为素材，教师要不断积累，可随时公开观察记录的内容。积累素材要全面、客

观、真实、典型，既有孩子的优点，又能暴露出问题的关键点。教师一定要妥善运用素材，注

重适时、适当、适量，尤其是关系到幼儿存在的问题方面。这样家长才能认清孩子存在的问

题，并客观接受。

4.“备”目标，难易适度，努力达成。在了解幼儿存在的问题和家长情况的基础上，教师要

对沟通效果有一个合理的预期，在沟通中提出不同层面的教育目标，家园共同努力达成。有些

幼儿的问题解决和改正，不是一蹴而就的，需要家园长时间坚持。因此，教师和家长要设立阶

段性目标或连续性目标，依据“21天法则”，以此为周期，每个周期提出一个小目标，家园共同

完成。教师可以为幼儿量身定制长期发展规划，与家长共享，也可做相应的表格，监督家长保

质保量地完成。在此过程中，教师要付出极大的耐心、爱心、恒心。

5.“备”教育方法。教师不仅肩负着教育孩子的职责，还有引导家长实施科学家庭教育的责

任。提出教育目标之后，教师要考虑在园和在家如何实施具体的教育策略，并要求家长配合，

在家认真执行，思考如何解决执行中存在的问题。

6.“备”谈话方法。面对不同年龄、不同性别、不同文化程度、不同工作岗位的家长，教师

要有不同的方式方法。例如，针对老人要打“亲情牌”，再晓之以理、动之以情。老人需要有足

够的时间去沟通，方能信任教师，进而将教师的理念走脑入心。

二、沟通要有层次，用心“讲课”，有理有据

设计不同的沟通时间、地点。谈话时，教师要考虑到家长的时间、性格1.特点。例如，女

性职场家长，教师可考虑安排在下班后进行，谈话地点在幼儿园阅览室、休息室都可以。教师

要尽可能创造温馨舒适的环境，塑造良好的谈话氛围。

设计不同的导入方式。在2.与家长沟通时，教师要占据主导地位。好的开场白不仅能消除

家长的忐忑心理，解除尴尬，还能增进双方的情感。良好的亲和力是导入环节的催化剂。亲和

力来源于教师的穿着大方得体、妆容清新淡雅、笑容和蔼亲切、语言柔软亲和、态度真诚平

和、举止得体适当。例如，对于职场家长，可过问其工作是否繁忙;对于祖辈家长，可谈及健

康问题;对于单亲幼儿家庭，要关心其生活上是否有困难……

切入3.主题，提出问题。在家长与教师的沟通气氛融洽之