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拓客团队运营意见书
一、拓客团队建设
1、人员架构
①工程拓客负责人:一个工程由公司指派一名力量出众的人担当。
②销售经理:担当工程各团队的负责人,原则上来说,一个工程至少设立两
个团队;
③组长:由力量突出,业绩突出的人担当,竞争上岗,原则上来说,一个团
队至少设立两个小组;
④销售:由公司居组人员担当,原则上要求性格开朗,吃苦力量强,沟通力
量好的销售担当;
⑤专案:由责任心强的销售担当,原则上一个工程上至少配备一个专案,比
较大的工程,每个团队增加一个专案,团队专案有工程专案统一领导,特别比较
小的工程,专案由工程拓客负责人兼任;
⑥标准组:由正义感,处事公正的销售担当,特别比较小的工程,标准组人
员由工程拓客负责人兼任。
2、岗位职能
①工程拓客负责人
a维护甲方关系,对接公司,市场危机公关处理,协调拓客内部关系;
b跟公司居工程人员沟通,了解工程具体状况,考察市场,工程接下来后快
速成立规模、力量相对应的拓客团队;
c沟通甲方,结合公司居成员制定整体拓客打算,并向公司提交拓客方案书;
d制定和改进执行方案,优化拓客方法,掌握本钱,把握任务进度;
e督导案场、外拓人员工作工作乐观性,以及对客户效劳质量;
②销售经理
a对接工程拓客负责人,落实负责人交代的各项任务及规章制度,主抓团队
各组组长;
b拓客人员聘请、团队人员的治理和考核;
c拓客方案和拓客技巧培训;
d团队目标任务落实、拓客方案的实施;
e团队内部关系的调和;
③组长
a落实销售经理安排的任务
b负责小组人员任务调配c
催促小组人员工作开展
④销售
a负责客户访问,渠道开发,客户拓展等工作;
b完成个人销售指标、达成协议以及后期维护。
⑤专案
考勤
a数据的对接;
b嘉奖的发放,惩罚的监视;
c物料的领取发放;
d其他对团队人员的协作。
⑥标准组
a抽查全部人员对工程的把握状况;
b监视全部人员仪容仪表,遵守规章制度的状况;
c对全部人员违规状况作出相对应惩罚;
d其他方面的监管作用。
二、拓客运营模式
在拓客之前,我们首先需要的是制定拓客方案,对工程的了解和沟通是正确
制定拓客方案的前提。
1、工程的沟通了解
a内部沟通,主要是跟公司总监,接工程的负责人,工程调盘人员,媒介人
员沟通本次拓客的参与人员,人数,物料需求,拓客执行周期,是否需要小蜜蜂
的协作等。
b甲方的沟通,主要是和甲方销售部门沟通甲方参与人员,甲方关注点,落
定物料类型及需求,拓客预算,特需支持等。
c合作单位的沟通,主要是沟通物料到位时间,物料制作细节,物料预算等。2、
拓客方案的制定
拓客方案建立在三方沟通结果的根底上,进展可行性分析,执行细节梳理等
工作,在方案制定过程中,必需从以下几点进展考虑:
3、拓客区域的设定
依据售楼部原有的来电,来访,成交数据分析,制定拓客地图,拓客地图需
要依据工程状况准时更,跟频率需要一周一次。
依据拓客的不断深入,还需要在拓客地图上明确标留意要的竞品,以便利准
时把局部人员投入竞品拦截。
依据工程状况,将客户所在区域不断缩小,将客户所在场所进展设定,安排
大量人员重点拓客。
4、预算
预算由预算原则,人员与物料安排,特需物料,不行预见费组成。
预算肯定要遵守“可省不行超”的原则,筹划人员在打算人员,物料时需要留
有肯定的盈余量,同时执行时候要严格把控,以免造成损失。
三、日常治理制度
〔一〕留内场人员治理制度
1、晨会制度
a全部人员准时参与晨会;
b有特别状况的需要提前跟直属领导报备,并且发水印照片到监控群。
2、口径抽检制度
a每日晨会,将随机抽检2-3名销售同事工程根底内容口径;
b口径;假设口径答复与公司口径不符者,将依据公司“底线管控”制度,对
其第一次赐予停岗、当天内考核通过,否则予以淘汰;
另一年内消灭两次不合格者直接予以淘汰处理;
3、工牌及语言
a上班期间,全部人员必需佩带碧桂园工牌
b上班期间必需讲一般话,杜绝方
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