第五章旅游业.pptVIP

一、定义广义：任何一个可供旅游者或来访游客参观游览或开展其他休闲活动的场所都可以称之为旅游景点。狭义：“专为供来访公众参观、游乐和增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所”(Middleton，1988)。标准：①专用性。专供游人参观、游览或开展其他休闲活动。②长久性。必须有其长期固定的场址。③可控性。必须能够对游人的出入行使有效的控制。二、类别1.设立性质：商业性旅游景点和公益性旅游景点2.主要吸引因素的性质：自然旅游景点和人文旅游景点3.展示内容的多寡：单一性的旅游景点和集合性的旅游景点4.主要内容和表现形式：古代遗迹(AncientMonuments)，尤指挖掘出土和加以保护的古迹，例如古城防建筑、古墓葬等历史建筑(HistoricBuildings)，以历史上遗留下来的各种建筑物为主要游览内容而设立的旅游景点博物馆(Museums)以特定藏品为展示内容：科学、历史、军事、交通运输博物馆等；以特定场址为展示内容：故宫博物院、美国的殖民地时期威廉斯堡博物馆、英国的铁桥堡博物馆等；按藏品来源的地域范围：国家博物馆、地区博物馆、地方博物馆。美术馆(ArtGalleries)，多以收藏和展览历史或传统美术作品为主。公园和花园(ParksandGardens)，以自然环境和植物景观为主要内容，例如国家公园、自然保护区、著名的花园和园林等等。野生动物园区(WildlifeAttractions)，以观赏野生动物为主要活动内容，例如动物园、水族馆、观鸟园、天然动物园、蝴蝶庄园等。主题公园(ThemePark)，以某一或某些主题为基调而兴建的大型人造游览娱乐园区，早期产业旧址(1ndustrialArcheologySite)三、旅游景点在旅游业中的地位往往是展现当地旅游资源精华的场所根本性的目的地比较优势地位同旅游资源四、影响景点经营的主要外部环境因素竞争状况：关注竞争状况的发展顾客需求层次变化：关注变化方向和速度，更新服务条件和服务水准。科技发展与应用思考题

1.你对旅游业的特点是如何认识的？为什么说旅游业是敏感性（脆弱性）产业？2.旅游业的三大支柱各自对旅游业发展作用如何？3.中、外旅行社的分类和经营范围有什么差异。4.旅游交通的种类及优点和局限。5.旅游饭店的发展经历了哪几个时期，饭店连锁集团的类型和优势是什么？6.旅游资源转化为旅游景点的条件有哪些？7、豪华酒店需要具备哪些特点？试举一例说明其特色。未上旅游保险旅行社难辞其咎

高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地五日游。8月5日下午，应一些旅游者要求，随团导游同意游完普济寺和小西天两景点后，留出些时间，让旅游者去海滨浴场游泳。王某等7名旅游者从普陀山小西天下山后，在地接社导游的带领下，直接到了百步沙海滨浴场。由于初次下海，几个人就在海滩边的浅水处游玩，一阵海浪袭来，惊慌过后，人们才发觉少了王某。有关部门随即组织寻找，但没有结果。直到9日下午，才在普陀山朝阳阁附近的礁石间发现了溺水身亡的王某。普陀山海滨浴场依照门票上约定的人身意外伤害保险及相关责任，向王某家人支付了5万元保险金及3万元赔偿金。王某家人对此表示满意，不再向浴场提其他要求。王某家人在有关部门的主持下与旅行社就善后事宜进行了几次协商，要求依照旅游意外保险的规定，赔偿保险金。对于王某家的索赔要求，旅行社称：由于发团时间比较急，没来得及投保，但依据保险规定，被保险人的年龄应在16岁至65岁之间，而王某不在此列；另外，普陀山海滨浴场不是旅行社安排的旅游项目，王某罹难属擅自活动而发生的意外，即使旅行社事先投保，保险公司也不会理赔旅行社表示，出于道义上的原因，愿意向王某家人付数千元的补偿。王某家人以旅行社未给王某上旅游意外保险为由，要求旅行社支付相应的旅游意外保险金。案例分析

王某家人的赔偿要求于法有据，应该予以支持。旅行社未履行其法定义务，所辩称的理由不能成立，因此，应依法承担相应的法律责任。旅行社组织旅游，必须履行为旅游者投旅游意外保险的法定义务，而没有选择的余地。本案中，旅行社以时间来不及为由而不履行义务，显然是有悖法律的规定，因此，不能免除其责任。本案王某等到海滨浴场游泳，是经过地接社导游同意并在导游的带领下进行的，因此，不能认定系中止约定的自行旅游行为，而应视为双方约定增加的自费游览项目。凡旅行社认可的游览活动都应纳入旅游行程中，在此期间发生的人身伤亡事故，旅游者或者其亲属有权依法获得相应的保险金赔偿。2、开展业务的主要方式包价旅游：通常以团体旅游为主，按照国际惯例