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建构民航特色企业文化提升企业核心竞争力

一、企业文化是核心竞争力的重要因素

企业文化作为一种管理新潮，是美国的一些管理学家通过比较日、美

两国企业的经营管理经验，于上世纪70年代末80年代初提出来的，它是

企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，是以企业价值观

为核心的企业意识形态。

核心竞争力是企业在长期的经营过程中形成的不易被竞争对手模仿的

支撑企业竞争优势，使企业在竞争中取得可持续生存和发展的核心性竞争

力。航空企业的核心竞争力主要由以下三个方面构成：一是持续的航空安

全；二是高品质的航班正点；三是独具特色的服务文化。

企业的持续发展靠核心竞争力，核心竞争力来自于管理和技术，而管

理和技术靠的是企业文化。企业文化就是管理上升为文化的更高层次的管

理手段。企业文化是企业的灵魂，是造就企业核心竞争力的动力之源，它

不仅能够增强企业内部的向心力和凝聚力，而且是企业应对市场竞争、创

建国内一流企业的内化动力，对企业整体竞争力的提升和对外扩张都发挥

着重要作用。例如dell在短短十年的高速增长，秘诀就在dell的以客户为

中心来构筑企业核心能力上。dell在其发展过程中秉承重视客户需求的企

业文化，并以此推动了经营模式的创新。

二、建构民航特色企业文化的对策

建构适应市场的民航特色企业文化，应着重加强内部的管理制度建设

和人力资源管理模式建设，前者通过完善企业的规章制度,建立一个共同

遵守的行为规范体系，形成了企业核心的价值观；后者是通过完善激励制

度和约束制度，形成共同学习，竞争进步的良性循环。locaLhost具体来

说就是，根据创建一流企业及应对未来市场竞争的需要,积极构建符合民

航市场国际化要求的企业经营理念和价值体系，全面提高航空公司现代化

管理水平与员工综合素质，拉动企业学习、创新，提高企业的核心竞争

力。

（一）加强中国民航安全文化建设

安全是民航工作永恒的主题“”，安全决定着民航企业的生存与发展。

有关安全工作的价值观念、行业准则、道德规范、管理制度、经验总结等

精神因素和保证安全所需的各类设备、设施等物质形态，就构成了民航富

有竞争力的安全文化。就民航整个行业来说，安全工作是民航所有工作的

重中之重，是民航健康发展的客观规律，是多少代民航人用血的代价换来

的经验教训。

安全就是效益，是民航安全文化的价值反映。“民航有了安全不等于

有了一切，但没有安全就没有一切”，这是民航几十年实践的总结，是安“

全第一”指导思想的升华。航空安全是运输生产的前提，是航空运输企业

最佳的促销广告，是对企业成本的直接节约，是经济效益的重要源泉。

加强中国民航企业安全文化建设，要研究针对航空安全的恐怖行为，

寻求积极有效的防范措施。要跟踪世界先进的科技手段，更新机队和安

检、航管设施设备，提高安全设施设备的科技水平和安全管理的科技含

量。要创新机制，结合民航体制改革后企业规模、组织结构、经营机制的

变化建立健全科学、高效的安全管理机制，要积极实践，探索机场下放地

方政府管理后出现的新思路、新机制，完善安全生产责任制，要从*、技

术、作风等方面入手，努力提高安全员队伍和安检队伍的整体素质，使这

两支队伍成为保证航空安全坚不可摧的防线。

（二）突出以人为本的管理思想

在人类社会步入知识经济时代的今天，管理理论和实践聚集在一个焦

点上，人是企业发展的根本，如何实施人本管理以提高企业核心竞争力是

民航企业面临的巨大挑战。以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，

即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过有效激励来

充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来实

现个人目标和组织目标的契合。如美国的国际商用机器公司（ibm）就认

为，企业成功的最大的秘密在于卓越“的企业伦理”，一个职工只有当他被

看作是高尚的人而受到尊重、受到依赖时，企业的价值才能展现光辉。同

样地，在尊重职工的同时，帮助他们尊重自己，会使公司受惠最深。

民航作为最能体现国家综合国力和时代科技发展水平的行业，具有技

术装备程度高、资金密集程度高、运营风险程度高等特点。同时行业具有

国际性、准*性等特性。种种行业特色因素决定了“民航人”绝大部分是综合

素质高的技术、管理人才，客观要求在民航企业文化建构中要突出关心“

人、爱护人、尊重人”的人本管理思想。民航员工是企业的主人，让