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办公室的沟通技巧

办公室的角色决定了其沟通协调工作面广量大，头绪繁多。加强自身

素质修养，具有本职工作相适应的思想素质、理论水平和决策能力，是搞好沟

通协调工作的基础。下面是我给大家带来的是办公室的沟通技巧，欢迎大家阅

读参考!

一、认识自身素质的高低

魏征说：“求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。”沟通协调

之本，集中于办公室工作人员的基本素质，没有良好的素质连一般的工作做起

来都会感到吃力，做沟通协调工作自然是力不从心。所以办公室工作人员必须

充分认识自身素质的高低对办公室工作的重要性，正视自身素质的不足，有针

对性地提高自己，充实自我。

搞好素质建设，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素质，主

要解决人的世界观、人生观和行为准则方面的问题。这是一个涉及政治方向、

阶级立场及工作原则的问题。在办公室沟通协调工作中，德是第一位的，要求

以沟通协调好组织的工作为重，以整个组织的利益为重。为此，要加强思想品

德修养，提高政治素质，做德高才多之士。智，指的是科学文化素质。智力的

强弱，与沟通协调的效果是成正比的。智是沟通协调工作的基础，多智才能多

沟通协调，足智才能善沟通协调。才，指的是业务素质，也就是谋划的能力。

有沟通协调之心，无沟通协调之才，只能是临渊羡鱼、望洋兴叹。

二、要有不断创新的精神。

创新是一个民族进步的灵魂，更不必说是一个单位了。办公室要有新的突

破、新的发展与其工作人员的创新精神是分不开的。创新正是办公室工作的持

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久动力。如果办公室人员总是因循守旧、办事谨小慎微，不能突破陈规，放手

去干，那么沟通协调工作也就无法有新的进展。

总之，搞好沟通协调工作既是提高办公室整体工作水平的一个基本前提，

也是防止政令不通，避免单位工作被动的一个“法宝”。只有充分认识清楚了沟

通协调工作的重要性，准确把握好沟通协调之“的”，真正掌握了沟通协调工作

的艺术，诚心建立了良好正常的人际关系，切实提高了自身的素质，才能适应

新世纪，新形势对办公室工作的要求，才能不断提高办公室的工作质量与水平，

进而做好办公室的沟通协调工作。

哪些言行会影响同事之间的关系：

1.有好事儿不通报

单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响的坐在

那里，像没事似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人

领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识

和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。

如此下去，彼此的关系就不会和谐了。

2.明知而推说不知

同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好来

电话找他，如果同事走时没告诉你，但你知道，你不妨告诉他们;如果你确实不

知，那不妨问问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。明明知道，而你

却直通通地说不知道，一旦被人知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。外人

找同事，不管情况怎样，你都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用，外

人也会觉得你们的同事关系很好。

3.进出不互相告知

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你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最

好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招

呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿

说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会

懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联

络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。

4.不说可以说的私事

有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女

朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚，有了孩子，就有关

于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，

加深感情。倘若这些内容都保密，从来不肯与别人说，这怎么能算同事呢?无话

不说，通常表明感情之深;有话不说，自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人

说些私事，别人也会向你说，有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说，什么也

不让人知道，人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。