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中都公司的绩效考核方案

案例

中都公司是某民营医疗集团的下属子公司，重要负责为集团收购全国各地的医院寻找目的医院，评估各目的医院，并与目的医院前期接触，在集团与目的医院谈判的过程中起主力作用。中都公司的组织构架较为简朴，市场部和管理征询部是核心业务部门，这两个部的部门目的完毕情况直接关系中都公司组织目的的完毕情况。中都公司的业务发展处在快速成长期，但公司员工的整体薪酬水平与市场水平相差甚远，无法有效保存核心员工，并且没有正规的绩效考核制度。今年年末，集团高层授意中都公司总经理着手建立科学合理的薪酬制度，可以在考虑人工成本的同时使薪酬水平与市场接轨，保存核心员工并对员工形成有效激励和约束。

一、案例分析

（一）中都公司运作模式的特殊性

中都公司市场部、管理征询部等部门的运作模式具有特殊性。市场部、管理征询部员工的工作绩效分为可控部分和不可控部分。可控部分是指可以通过员工的最大努力可以实现的目的。不可控部分是员工最大限度去努力工作也也许在一段时间达不到的目的，但该工作可认为下一阶段的工作开展打下比较好的基础，也是应当肯定的。如与目的医院签定协议也许往往受到很多本地医疗政策和特殊情况限制的因素，受到很多因素的影响和阻碍，但是各种影响我们与目的医院合作的因素，可以成为我们研究和突破的重点，在下一阶段和与其他目的医院合作时，我们可以很好的避免；管理征询部办班是否可以实现利润，要受很多因素影响，也是员工个人不可控的部分。假如按照项目考核的方法对不可控的部分进行考核，考核成本较大，也比较耗时。

（二）员工工资行业竞争力情况

中都公司的整体工资水平，特别市场部现有的工资水平在同行业属于较低水平，在人才市场上的行业竞争力不强。

通过初步调查了解，市场部员工在同行业的工资水平是相对较低的，要想留住和吸引优秀人才，我们公司现有的工资水平和绩效工资比例是不够科学的。

（三）人力资源管理的重点目的

根据公司经营目的和业务流程的分析，中都公司人力资源管理的重点目的应当放在保持公司员工稳定性上。

目前与中都公司经营目的和业务流程相同的公司很少，公司现有员工流失，行业可替代性是非常低的，一旦员工流失，公司是很难在短期内找到合适的替代员工。

因此，新招募员工实际的成本是极大的。如：新进的市场部员工，熟悉集团情况，理解接受集团低成本扩张战略，熟悉拟定和收购目的医院流程一般需要3-6个月。

实际情况是，不同地方医院管理政策不同需要学习和研究，要建立自己新的客户群，实现与较多家目的医院保持合作意向上的联系，并且有与目的医院的谈判能力，能很好的掌握谈判的尺度，事实上是需要时间非常长，新员工熟悉业务的过程是对集团成本的浪费和集团重大商机的延误。

特别是与品质较好的目的医院达成合作意向，与其谈判将是一个比较长期的事情，但是一旦谈判成功将给集团带来巨大的收益，这更需要公司的员工队伍保持高度稳定，对集团有极强的认同感和归属感。

二、对中都公司绩效考核方案设计的建议

（一）核心业务部门的绩效考核方案

从市场部、管理征询部运作模式的特殊性和公司目的考虑，市场部、管理征询部工作目的分可分为可控与不可控两部分。因此，可以把市场部和管理征询部的业绩考核，设计为平时业绩考核加年终奖励。

1、实行年终奖励的必要性

市场部与目的医院谈判和沟通的过程是一个复杂的博弈过程，对该过程进行具体考核成本较大，可直接对与目的医院签定协议的结果进行奖励。对结果进行奖励一方面可以减少考核成本，提高市场部员工工作的积极性；另一方面可以节省公司对市场部进行阶段性考核，最后没有达成公司与目的医院合作的目的，给导致公司不必要的损失。

市场部与品质越好的医院签定合作协议，集团将来也许的收益越大，因此，集团根据与市场部签定合作协议的医院品质情况，对市场部进行重奖，可以充足调动市场部员工和公司员工工作的积极性，集团将来的也许收益越大。

管理征询部举办培训班其中组织、协调相关单位、相关部门等工作也是艺术性较强的工作，对该工作的具体过程进行考核，耗时、耗力，成本较大，对管理征询部在实现预定培训办班目的的前提下，根据管理征询部成本控制情况和实现利润情况进行奖励。一方面可以充足调动员工积极性，另一方面增长收入，同时公司也减少了考核成本。

实行年终奖励办法，只有员工在考核期间，为公司发明了较大利润的时候才干得到年终奖励，假如不能为公司发明利润，则是得不到任何年终奖励。

2、实行平时业绩考核的必要性

由于收购、托管目的医院的难度很大，假如单纯进行年终奖励，不进行平时的业绩考核，会使员工工作懈怠，而影响到公司整体目的的实现。

由于员工平时的工作努力限度决定了最后实现公司与目的医院签定协议数量的概率。如：在寻找目的医院的市场调研和对具体目