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酒店客房部服务员岗位描述8篇

酒店客房部服务员岗位描述篇1

1、认真填写每日物品表和做房时间表。

2、根据前台反馈的`客人退房信息，及时查房，反馈信息。

3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务。

4、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目。

5、及时上交客人的遗留物品。

6、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准。

7、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客

房主管。

酒店客房部服务员岗位描述篇2

1、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，

完成每天所规定的客房清洁工作；

2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等

需消毒的物品和设施；

3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负

责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；

4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客

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的遗留物品，及时报告上级和前台；

5、负责本楼层设施的维护与保养；

6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；

7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；

8、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级

反馈结果；

9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保

管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和

保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；

10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；

11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。

酒店客房部服务员岗位描述篇3

1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种

客用品和巾类。

2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品

及饮品。

3、按顺序清理、打扫房间。

4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘

点与登记。

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5、保持工作间及楼面的.清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大

清吸尘器。

6、客人有需维修的应该及时报修。

7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。

8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好

消防安全检查。

9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，

做好记录。

10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记

录。

酒店客房部服务员岗位描述篇4

每日上线要求

1.区域各项资产清点及设备检查,发现问题予以记录并及时

回报;

2.区域各项消耗品及物品补齐,做好待客准备;

3.区域环境的要求,达到各项环境清洁的要求;

4.区域特殊状况的交接,特殊的人、事、物的交接清楚;

5.区域人员工作安排,上线前针对本区域服务人员进行工作

安排.

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接待工作

1.迎送客人亲切有礼学习资料大全,对进出客人主动招呼、问

候;

2.引领客人进入包厢,将客人引领至为其所安排的包厢;

3.包厢消费及设备解说,向客人进行包厢消费及设备讲解;

4.留言,便于访客找寻;

5.访客处理,接待访客，指引其包厢位置，并回报主接通知区

域迎客;

6.现场客人安排等候,填写等候牌，安抚客人，避免久候，造

成不满;

7.大厅环境的维护及等候区随时整理,保持大厅及等候区的

清洁;

8.安全监控,及时发现并消除隐患;

9.特殊客人接待,妥善安排，及时回报处理;

预约中心作业,按照预约中心作业流程执行.

区域领班工作

1.点餐服务及开单,将客人所需餐点确实开单;

2.递送餐点服务,准备配套，及时递送及时;

3.巡回包厢服务,严格按照巡回服务流程执行;

4.超市导购服务,掌握顾客心理，合理推销产品;

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