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NCCB客户经理绩效考核方案设计的开题报告

一、选题背景

随着社会和经济的发展，越来越多的企业开始重视人才管理和激励机制的建立。客户经理是银行业务的重要岗位，直接影响着银行的业务经营和客户满意度。因此，设计客户经理绩效考核方案具有重要意义。本文针对北国商业银行（NCCB）客户经理绩效考核方案进行研究，旨在提高客户经理的工作积极性和工作效率，从而提升银行的业务水平和客户满意度。

二、研究目的

本研究旨在：

1.分析NCCB客户经理岗位职责和工作特点，了解客户经理的核心业绩指标和绩效评估方式；

2.研究客户经理绩效考核的现状和存在问题，提出改进方案；

3.设计基于绩效考核的激励机制，提高客户经理的工作积极性和主动性。

三、研究内容和方法

1.研究内容

本研究将主要从以下几个方面展开：

1.1NCCB客户经理岗位职责和工作特点的分析，包括客户经理的主要工作内容、岗位职责、目标设定等方面的分析；

1.2客户经理绩效考核的现状和存在问题，包括客户经理绩效考核的现有形式、客户经理绩效考核的指标设置、客户经理绩效考核中存在的问题等方面的分析；

1.3客户经理绩效考核模型的设计，包括考核方式和考核指标的拟定、权重的设定、公式的建立等方面的设计；

1.4基于绩效考核的激励机制的研究，包括绩效考核与激励机制的关系、激励政策的制定、激励方式的选择等方面的研究；

1.5实证分析，包括对客户经理绩效考核方案的实施效果进行评估、对企业绩效的影响进行分析等方面的研究。

2.研究方法

本研究将采用文献资料法、实地调查法、专家访谈法和统计分析法等方法进行研究。

四、预期成果

1.对客户经理绩效考核的现状和存在问题进行全面的分析，并提出相应的改进方案，为银行制定科学的客户经理绩效考核方案提供参考。

2.设计出基于绩效考核的激励机制，提高客户经理的工作积极性和主动性，使得银行的经营业绩得到进一步提高。

3.对NCCB客户经理绩效考核方案实施效果进行评估，为银行进一步完善客户经理绩效考核方案提供依据。