案场管理全套执行版.docx

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销售部管理管控手册

（试行）

目录

\l_Hlk286217339第一部分组织架构及管理管控制度……..…….p4

\l_Hlk286217352一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责…….……………..p4

\l_Hlk286217362一）组织架构示意………………….………………p4

\l_Hlk286217397二）主要岗位职责………………….………………p5

\l_Hlk286217428二．案场管理管控制度………………….…….…………….p8

\l_Hlk286217456一）工作守则………………….……p8

\l_Hlk286217549二）考勤制度………………….……p8

\l_Hlk286217605三）仪容着装规范………………….p9

\l_Hlk286217629四）业务规范…………….…………p10

\l_Hlk286217659五）审查制度……………….………p10

\l_Hlk286217855三．相关项目例会制度………….…………..p11

\l_Hlk286217876一）早、晚会……………………….p11

\l_Hlk286217925二）周会…………….p12

\l_Toc156810056三）相关项目月例会…………………..…p12

\l_Toc156810057四）展销会推广会议………………..p13\l_Hlk286218048四．业绩分配制度………………………p13

\l_Hlk286218085一）业绩判定……………………….p13

\l_Hlk286218144二）业绩分配………………………..p13

\l_Hlk286218221五．员工培训制度………………………p15

\l_Hlk286218252一）目的………………p15

\l_Hlk286218277二）培训合适的内容………………………..p15

\l_Hlk286218325三）培训相关计划………………………..p16

\l_Hlk286218379四）培训考核………………………..p16

\l_Hlk286218471第二部分业务流程………p16

\l_Hlk286218778一．来电流程管理管控……………………..p16

\l_Hlk286218959一）来电接听流程示意……………..p16

\l_Hlk286219041二）来电接听基本要求………………p17

\l_Hlk286219106二．来访流程管理管控………………………p18

\l_Hlk286219150一）来访接待流程示意………………p18

\l_Hlk286219179二）来访接待基本要求……………..p19

\l_Hlk286219221三）客户接待程序……………………p22

\l_Hlk286219276四）相关表格及填写要求……………p23

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