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诊所工作计划（汇总10篇）

诊所工作计划第1篇

20××是门诊面对新挑战，谋求新进展之年，面临门诊医生工

作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医

院科室建设管理格局，任务困难而繁重。门诊部将在院领导的正确

领导下，围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平

安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众

供给安全、有效、便利、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、

安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。

将20××年的实在工作布置如下：

一、门诊重要工作目标

1、门诊日志登记完好，复诊率60%；

2、门诊处方合格率95%；

3、门诊病历书写格式合格率90%；

4、门诊与出院诊断符合率90%；

5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分钟；

6、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专

柜、专锁，每天交点，有使用记录）。

7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格

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率100%。

8、手卫生依从性和洗手合格率90%。

9、门诊病人充足度90%。

10、本地患者复诊预约率达到50%。

二、门诊管理

科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的

有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将重要抓好

以下几项工作：

1、加强专家门诊管理

2、加强感染性疾病科门诊管理

3、加强一般门诊诊室管理

4、加强注射室管理

5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。

规范门诊管理格局。

把两种管理模式：

单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作

制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入科室、

诊室，发觉问题适时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，依

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照绩效管理方法实行教育、劝导、经济惩罚等方式给于处理。培育

员工爱岗敬业，自发遵纪守法的良好习惯。

6、大力提倡“以人为本”的管理理念。

定期与员工进行交流，认真听取他们对科室进展和管理的看法

和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推动我科规范化、

制度化、科学化管理进程。

7、按时完成院方临时性指令任务。

三、门诊医疗水平的提高

全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰

苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为

中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为启程点，围

绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推动深化

改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、

促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众供给安全、有

效、便利、价廉的基本医疗服务。

努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就

医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，

社会充足度明显提高，努力构建和谐医患关系。

四、提高门诊服务水平

（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

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1、优化诊室布局。依据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，

合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。

2、保持环境乾净。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等

基础环境管理，保持干净、乾净、安全、舒适。达到公共场所禁烟

要求。

3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指

示标识清楚、明白；为不安全、易燃、易爆、有毒有害物品和放射

源等设置醒目的安全警示。

4、供给便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者

供给饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

（二）推动预约诊疗服务，有效分流就诊患者

1、建立网络信息化预约平台。加添预约诊疗方式。

2、推动双向转诊。推动分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗

机构预留号源用于转诊。通过网络、电话