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2023年医院门诊部工作计划7篇

医院门诊部工作计划1

在明年。我们将紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，做好以

下工作：

一、精神文明方面：

1、树立全心全意为病人服务的理念，在培养护士日常礼仪的基础上，进一

步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。进一步改

善服务态度，构建和谐的护患关系。

2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住

院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出

改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。实行各种考核评

分制度，适时的调动各护士积极性。

二、护理工作方面：

1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量。

2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护

理骨干。

3、紧抓护士交接班，护理查房，病历讨论等关键环节，以保证危重，疑难

病人的护理质量。加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立

并完善护理流程及管理评价程序。

4、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年

终对表现突出科室予以奖励。

三、业务培训方面：

1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护士的专业技

能培训，并制定专科岗位的技能要求。

2、以科室为单位对护士进行临医学，整理床能力考核，加强专科业务考核

和护理操作考核。

3、加强组织护士业务学习及讲座，提高个人的专业和自身素质。

医院门诊部工作计划2

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，

为患者提供优质、安全有序的护理服务

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检

查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行

“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合

理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实

习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能

力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理

记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴

露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项

应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能

力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，

避免护理纠纷

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规

范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾

虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给

予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现

问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工

作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，

强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合

分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各

消毒液浓度定期测试检查并登记。

五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高

护理人员业务素质

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技

术操作考核。按主管护师(