原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
宅急送营业所配置
人员配备图
直营站点经理
直营站点经理
仓管
仓管
司机
业务员（10人）
人员配备以及分工：
营业点经理1名，主要负责业绩开发、利润、成本、质量以及员工管理，问题汇总，和站点全部事宜。
仓管2名，主要负责，录单，处理问题件，出货，款项收取，监控，
负责业务员调配，回单的返回，转单，异常货物处理，货物分拣，接货，辅助站点经理完成各项其它工作。
岗位具体分工：
操作点经理岗位职责
1、在公司的领导下，负责操作点的全面工作；
2、负责完成操作点的运营质量考核指标和经营业绩任务；
3、对所属员工负有教育和管理的责任，尤其对司机安全、员工生活安全负有教育的责任；
4、在公司规定的范围内决定日常财务开支，并报分公司审核；
5、在本辖区内招聘自身需要的各岗位人员，交人资审核办理入司手续；
6、对本单位的财产和客户委托库存的物品负有安全管理的责任；
7、对本单位的车辆负有检查、保养的责任；
8、负责对本单位辖区内的客户进行开发和维护，并及时收缴应收款；
9、负责监控操作点代收货款、到付款等资金安全；
10、对本单位人员有奖励和处罚的建议权；
11、做好本单位人员的考勤纪录并张贴公布，月初据实上报人事行政部；
12、完成上级交办的其它工作。
仓管:
1、接听所在单位电话，及时处理受理业务；
2、完成本单位进、出港货物查询工作；
3、打印面单核对面内容是否准确，如实将工作单信息录入系统；
4、做好系统及人工取货分单及所在区域一线人员催取、派工作；
5、出现投诉时，为分公司投诉处理人员提供必要的协助；
6、收回货款；
7、好考勤记录工作；
8、及时处理好各问题件
9、与中心及时对账
10、完成上级安排的其他任务
11、负责进出港货物分拣，以及破损货物交接
12、协调经理检查业务员车辆，车容，车貌，以及安全隐患
13、接到取派任务后，要及时分配业务员进行安排
14、操作回单
15、处理转件，和问题件
16、完成上级安排的其他任务
业务员：
1、负责宣传公司业务和产品，开发、维护客户；
2、按公司要求安全、快速、准确的完成取派件工作；
3、保证客户小件不受损失，确保公司利益不受侵害；
4、负责做好客户小件的运输及包装工作，维护公司声誉；
5、负责及时回收货款并在规定时间内如数上缴财务；
6、负责妥善回答客户提出的各种问题，做好客户服务；
7、完成上级交办的其他工作。
业务员取派，业务开发
站点经理考核方案
考核指
标
考核内容
权重
标准
奖扣方法
考核部
门
完成率=100%，发
放该项的绩效工
公司自行制定
资，完成率85%，
面单收入
15%
(完成率=实际
绩效工资=实际完
指标/
成率X该项的绩效
计划指标)
工资额，完成率
公
85%的扣除本项
司
经营指
目的全部绩效工资
财
标
(50%)
净利润
20%
公司制定
(完成率=实际
完成率=100%发
放该项工资，完成
务
部
完成指标/计划
率80%，绩效工
指标)
资=实际完成率X
该项绩效工资额
完成率80%，扣
除本项目所以工资
应收账款回
不达标扣除该项目
款率
15%
公司制定
全部工资
取、派晚点 20%3%
取、派晚点 20%
3%
不达标扣除本项目
率
全部绩效
不达标扣除本项目
监
运营指
全部绩效，若出现
控
标
丢失率
10%
小于千分
重大丢失责任事故
部
(30%
之0.5
的实行一票否决，
)
及时丢失率达标任
然扣除当月该项全
部绩效工资
—旦发生车辆事
营运部
车辆事故
5%
0次
故，全部扣除本项
门
目绩效
千元以上客户非正
客户流失率
5%
正常流失O次
常流失的扣除本次
财务部
综合管
全部绩效工资
理指标
(20%)
当月工作得到
注意:本项目主要
为晨会日志以及工
总经理，
副总经
公司领导满
10
公司领导认可
作日志
理，总经
意度
%
理助理。
仓管
考核指标
考核内容
权重
标准
奖扣方法
考核
部门
客户投
15%
不允许出现
一旦发现，扣除本
客
服
服务态度
诉
项全部绩效工资
部
(30%)
问题件，
面单录入
15%
1次
未及时处理回复问
题件一票5元，录
客
服
正确率
入错误一票5元
部
不允许出现财对账及时
不允许出现
财
对账及时
(特殊原因须上
一旦发现，扣除本
务
性
15%
报公司财务主
项全部绩效工资
部
管同意)
操作及时性
接货，分
拣，及时
15%
1-2次，原则上
不允许出现
一次未及时接货，
扣除本次绩效的
客
(15%)
性
10%,80%后，本
项全部扣除。
服
部
破损货物
处理，以
发现一次破损为及
时交接，以及及时
站
点
综合管理
日常工作表现
20%
日常工作表现，由站点负责人
由站点
文档评论（0）