优质护理讲课.pptVIP

优质护理授课人：吴静2015-06-23定义“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理服务的核心内涵是凸显基础护理中的人文服务“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务优质护理服务的内涵1、要满足病人基本生活的需要2、要保持病人躯体的舒适3、协助平衡病人的心理4、取得病人家庭和社会的协调和支持5、用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度入院护理建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象备好床单元。护送至床前，妥善安置，并通知医生完成入院体重、生命体征的收集主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感晨间护理采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱，喂食等检查各管道固定情况，治疗完成情况晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力晚间护理整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人适当关小门窗，注意温差变化饮食护理根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识根据病情观察患者进食后的反应排泄护理做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次卧位护理根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施加强安全措施，防止坠床、跌倒舒适护理患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次生活不能自理者协助更换衣物提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖经常开窗通风，保持空气新鲜保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好晚夜间要做到五轻：走路轻、说话轻、操作轻、关门、打电话术前护理给予心理支持.评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性如需要给予备皮做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等术后护理准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生患者安全管理按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道。有输液巡视卡并及时记录对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施。危重病人使用腕带患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识十一出院护理针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间，发放爱心联系卡)给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议。协助办理出院手续，护送患者至院门口。做好出院登记对患者床单元进行终末消毒(清理用物及床单元、用84消毒液擦拭床栏、塔台、监护仪、微量泵等仪器设备、消毒床单位呼吸机管道丢弃、湿化罐等进行消毒处理、床单位消毒完毕，铺备用床监护仪、呼吸机、吸痰器等仪器设备处于备用状态)