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做一名优秀的入职导师——入职导师技能提升课程

请回想一下：你在刚入职时是一个什么样的状况？

陌生的工作环境会给我们带来什么样的压力？n对环境的陌生，对是否有能力胜任新岗位感到不安；n对于新的人际关系感到胆怯；n对是否能适应新领导的管理风格有一定的压力；n对公司工作生活管理规定不熟悉；急切需要了解和融入企业的企业文化理念和行为规范

救命稻草在一个完全陌生的环境里，人总会有孤单、彷徨、无助的感觉。而后就会产生一种渴望依赖的心理，就如同漂泊在茫茫海面上的人渴望抓到一根救命稻草一样…

做为一个新员工的你，在当时，抓住了你的“救命稻草”了吗？

做为一个老员工的你，在现在，对你当年的“救命稻草”，又是一种什么样的感觉呢？

教师是一个令人尊重的行业想一想，都有什么语句在赞扬教师这个行业？

企业之中，导师起到一个怎样重要的角色？

公司建立入职指导老师制度的目的n帮助新员工尽快融入公司文化氛围、熟悉工作环境和业务流程，顺利接手工作、进入角色；n培养一批训练有素，既是业务骨干、又具备组织领导才能的后备干部队伍。

教导别人=提升自己在培养新员工的同时，指导教师不但可以强化自身的业务技能，而且能够培养自己的沟通计划能力、管理协调能力等。

请总结：新员工在试用期内离职都有哪些原因？

请思考：n怎样才能留住新员工？n怎样才能让一名新员工以最快的速度掌握基础的技能，并进入到工作状态？

听一听新员工在说些什么？n新人A:“我进公司都快一个月了，也没有人好好的教过我，组长也只是随便跟我说一下，从未好好与我沟通过，马上要转正考核了，我还什么都不会！”n新人B:“我都来一周了，连我的组长、店长是谁都不知道，今天她教我一点，明天其它人又教我一点。”n新人C:“看他们都很忙，我遇到问题也不好意思去问，估计也没空理我！”n新人D:“教我的老师挺好的，但是我们不是一个班次，她下班了就没人管我了！”

听一听新员工在说些什么？n新人E:“公司也安排了老师教我，就是拿一堆资料给我看，我都不知道从哪里下手！”n新人Ｆ:“我的老师跟其它人的老师真是没法比，水平很一般，态度也很冷淡。”n新人Ｇ:“我的老师也很负责，给我制定了详细的计划，经常跟我沟通。但每次沟通完，我总感觉头晕晕的！”n新人Ｈ:“我们柜组的人都很好，她们都教我，有不懂的我会问，就是不太系统！”

听一听入职指导老师在说些什么？n导师A:“我带的这个新人总感觉怪怪的，很笨，不懂也不知道问！”n导师B:“每次给新人制定培养计划都是最费脑子的事情！”n导师C：“本来已经够忙的了，还让带什么新人。”n导师D:“和新人沟通的时候，我感到压力很大，不知道该如何开始？”

听一听入职指导老师在说些什么？n导师E:“我从新人身上看到了很多，更学到了很多，我被他们身上的年轻、朝气和激情所感染，感觉自己突然也变年轻了！”n导师F:“我带过的几个新人，到现在还一直和我保持联系，大家像朋友一样！这种感觉很不错！”n导师G:“看到我带的新人取得了成绩，我心里也有一种成就感！”n导师H:“感觉当入职导师也很锻炼人！”

管理能力提升从入职指导老师工作起步!n要想当将军，必须从一兵一卒带起！如何针对新人的自身特点安排培养计划、如何与新人进行有效沟通、对新人进行激励、对计划如何监控落实反馈等等，这其实就是管理！nn没有当好入职导师的人就没有资格成为管理者！连一个新员工都不能指导好，公司怎么放心让他去领导一个项目团队、一个部门？n

思考：n您带的新员工遇到问题时第一个会想到谁？n您在新员工心目中的地位和形象？n您主动关心新员工的工作、生活吗？还是先忙自己的等他有事来找您？n对新员工的指导及培养计划的制定您经过充分的沟通和系统的考虑吗？

指导老师必备的条件n精通本岗位业务n责任心强n沟通能力强n工作积极上进n待人真诚友善n正真、诚信、有耐心n最好是直接上级？

入职指导老师工作指导n“指导什么”？——工作、生活n“怎样指导”？1、态度：“冷酷到底、敷衍了事”“以诚相待、共同成长”2、形式：看资料/文档、边干边学3、方式：正式、非正式沟通n关键点：1、自我形象定位：和蔼型冷酷型2、关注新员工的个性差异：外向内向3、避免经验主义，具体对象具体分析4、统计沟通频率（尤其在第一个月）5、关注工作细节

工作职责1、传道（态度）：通过具体的学习、工作和生活，用职业化的态度引导新员工做一名合格的员工。对新员工进行工作安排与具体工作指导、培训，２、授业（业务）：向新员工传授技术、技能，流程和规范，学习和工作方法（经验），引导新员工规范做事。３、解惑（思想）：做好新员工的思想工作，帮助其解决工作生活中的一些问题。对新员工的工作、生活等方面提供尽可能的帮助，使之尽快消