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酒店客房服务外包(2024版)

合同编号：__________

合同各方：

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方愿意将酒店客房服务外包给乙方，乙方愿意接受甲方的委托，提供相应的客房服务，双方经协商一致，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条服务内容

（1）客房清洁服务：每日对客房进行清扫、整理，确保客房卫生、整洁；

（2）客房用品补给：根据甲方需求，及时补充客房内的消耗品；

（3）客房设施维修：对客房内的设施进行定期检查、维修，确保设施正常使用；

（4）客房服务质量监控：对乙方提供的服务质量进行监督，确保服务质量符合甲方的要求。

1.2乙方应在甲方指定的时间内完成服务，并按照甲方的要求，提供相应的服务报告。

第二条服务质量标准

2.1乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规，提供符合卫生、安全、环保等要求的客房服务。

2.2乙方提供的客房服务应满足甲方客户的需求，确保客户满意度。

2.3乙方应建立健全服务质量控制体系，对提供的客房服务进行定期检查和评估，不断提高服务质量。

第三条服务费用

3.1甲方应按照本合同约定的服务内容和服务质量标准，向乙方支付服务费用。

3.2服务费用的支付方式、支付时间和支付金额等，双方另行协商确定。

第四条合同的履行和监督

4.1乙方应按照本合同的约定，提供客房服务。

4.2甲方应按照本合同的约定，支付乙方服务费用。

4.3双方应共同建立监督机制，对乙方提供的客房服务进行监督，确保服务质量。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按照本合同约定的服务质量标准提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并有权按照约定扣除乙方服务费用。

第六条合同的变更和解除

6.1双方同意，本合同的变更或者解除，应书面签署，并经双方确认。

6.2除不可抗力等法定原因外，任何一方不得擅自变更或者解除本合同。

第七条保密条款

7.1双方在履行本合同过程中，知悉对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息的，应予以保密。

7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

10.甲方指定服务时间

10.1乙方应按照甲方的要求，在甲方指定的时间内提供客房服务。

10.2若甲方对服务时间有任何调整，应提前通知乙方，以便乙方合理安排人力资源和服务计划。

11.甲方特殊需求

11.1乙方应满足甲方提出的特殊需求，包括但不限于客房布置、物品提供等。

11.2甲方提出的特殊需求应在合同签订前告知乙方，以便乙方评估并提供相应的服务。

12.甲方财产保护

12.1乙方在提供客房服务过程中，应妥善保管甲方的财产，防止损失或损坏。

12.2若乙方因过错导致甲方财产损失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

13.乙方服务人员资质

13.1乙方应确保提供服务的人员具备相应的资质和技能，以保证服务质量。

13.2乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。

14.乙方服务流程

14.1乙方应按照甲方的要求，制定详细的服务流程，并严格执行。

14.2乙方应定期对服务流程进行检查和改进，以确保服务质量。

15.乙方服务质量保证

15.1乙方应对提供的客房服务承担质量保证责任。

15.2若甲方对乙方提供的服务质量有任何不满，乙方应立即采取措施予以改进。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

16.第三方中介的角色和责任

16.1第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、监督和服务质量的评估。

16.2第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议和问题。

17.第三方中介的费用

17.1第三方中介的费用由甲方承担。

17.2甲方应在合同中明确第三方中介的费用，并在支付乙方服务费用时一并支付。

18.第三方中介的信息保密

18.1第三方中介应对在提供服务过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息予以保密。

18.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止