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法违规行为的举报等。
在政策宣传方面，结合日常与市场主体的接触，通过传统媒体和各类新媒体渠道，开展多种形式、精准有效的政策培训和业务指导，使市场主体对外汇政策真懂会用。在政策落地方面，加深与市场主体交流，及时了解政策执行中的情况和问题，推动落实外汇管理便利化政策，确保政策效果传导到位。在解决问题方面，辅导市场主体用好用活外汇政策,及时了解政策执行中的困难和市场主体的诉求，研提政策完善优化建议，在职责范围内解决面临的困难和问题。在实地指导方面，根据工作需要，建议相关处室赴企业开展实地指导，听取企业意见建议，指导其做好外汇业务。在举报接待方面，根据市场主体反映情况，及时与其做好对接，加大对涉嫌外汇违法违规行为的排查，切实维护市场主体利益，维护我省外汇市场秩序。
第六条外汇服务指导员应廉洁奉公、乐于奉献、联系群众、工作务实，有一定组织协调能力，业务能力突出，能高质量解决市场主体所求所盼，及时解答市场主体关于政策、业务等的疑问。
第七条浙江省分局国际收支处负责外汇服务指导员名单的制定、更新和发布，各业务处室负责确定本处室外汇服务指导员，并根据人员变化不定期向国际收支处更新人员名单和联系方式。外汇服务指导员名单及联系方式在本制度下发之日同时确定并发布。
第八条建立健全外汇服务指导员沟通协商机制，不定期召开业务碰头会，交流工作开展情况，研究工作难题，分享工作经验等，探讨服务市场主体的更优方式。
第九条浙江省分局各处室应持续收集整理市场主体普遍关注的问题，交由国际收支处统一汇总后，可采用印制业务问答册子、在人民银行浙江省分行官方微信发布等渠道，解答共性问题。
第十条浙江省分局各业务处室应持续加大对外汇服务指导员的业务培训，提升外汇服务指导员业务能力和专业素质，对于工作不到位、服务不达标的外汇服务指导员，及时给予提醒，必要时考虑更换。
第十一条国际收支处牵头各业务处室不定期回访银行和企业，抽查外汇服务指导员的工作成效。加强对外汇服务指导员工作的评估，对先进典型进行总结推广。
第十二条本制度由国家外汇管理局浙江省分局负责解释，自下发之日起执行。浙江省分局辖内各市分局可参照执行。
附：外汇服务指导员名单及联系方式
外汇服务指导员名单及联系方式
国家外汇管理局浙江省分局
地址：杭州市上城区延安路149号
总机：
邮编：310001
处室
业务
联系人1
联系人2
姓名
电话
姓名
电话
国际收支处
（传真：
汇率避险国际收支间接申报
秦楠周慧琦对外金融资产负债及交易统计
张泽宇吴晓勇贸易信贷调查
吴晓勇周慧琦银行结售汇市场准入及统计
俞业夔沈琳琳银行卡境外交易
个人本外币兑换特许业务
金融机构代码、金融机构标识码、特殊机构赋码
杨芮方旭华联机接口、MTS
技术支持
“数字外管”微信公众号客服
经常项目处（传真：
贸易外汇收支企业名录管理
汤凯磊丁梓淳登记表管理
丁梓淳汤凯磊贸易信贷、贸易融资等企业报告内容、要求及操作等
服务贸易外汇管理
邱雨桐周剑烽个人外汇管理
资本项目处
（传真：
直接投资外汇业务
江楠孙立外债业务
朱彩云陈缨跨境担保业务
陈缨王禹嵋对外债权业务
跨境证券业务
朱彩云陈缨跨国公司跨境资金池
王禹嵋郑琛外汇检查处
（传真：
外汇违法违规行为举报电话
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