T_DGAG 024-2024 政务信息化项目服务成本度量规范系统业务运营服务.docxVIP

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团体标准

T/DGAG024—2024

政务信息化项目服务成本度量规范系统业务运营服务

Governmentinformationtechnologyproject—Servicecostmeasurementspecification—Systembusinessoperationservices

2024-04-28发布2024-05-01实施

广东省数字政务协会发布

I

T/DGAG024—2024

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务类型的定义 2

5服务成本度量 3

5.1总成本度量 3

5.2人力成本度量 3

5.3非人力成本度量 3

6基础设施运营服务 4

6.1政务网络运营服务 4

6.2政务云平台运营服务 4

6.3专业设施运营服务 5

7数据运营服务 5

7.1数据治理规范服务 5

7.2数据处理服务 6

7.3数据质量管理服务 6

7.4数据共享与开放服务 7

7.5数据应用服务 7

8业务运营服务 8

8.1业务处理服务 8

8.2业务专题服务 8

8.3应用管理服务 9

8.4业务推广服务 9

8.5政务热线服务 10

9安全运营服务 10

9.1安全管理咨询服务 10

9.2网络安全服务 11

9.3数据安全服务 11

9.4专项安全检查服务 12

10运营管理与质量评价体系 13

10.1服务内容 13

10.2服务难度级别 13

附录A（规范性）系统业务运营服务成本估算系数参考标准 14

A.1技术难度系数取值表 14

A.2业务难度系数取值表 14

II

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A.3协同难度系数取值表 14

A.4项目规模系数取值表 14

附录B（规范性）运营难度级别与基准人月费率映射表 15

B.1人员成本单价取值表 15

B.2人员成本单价速查表 15

参考文献 18

III

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广东省数字政务协会归口。

本文件起草单位：广东省政务服务和数据管理局规划财务处、江门市政务服务和数据管理局、南山区政务服务数据管理局、广州番禺职业技术学院、广东省数字政务协会、广东数字政府研究院、广东省计算技术应用研究所、广东省电信规划设计院有限公司、数字广东网络建设有限公司、工业和信息化部电子第五研究所、广州医科大学附属第一医院、广州市胸科医院、深圳市福田区民意速办和智慧城市建设中心、广东亿迅科技有限公司、佛山国脉信息技术有限公司、广州赛宝联睿信息科技有限公司、广东艾发信创设计院有限公司、广东天粤工程管理有限公司、深圳市高亚弘信息咨询有限公司、永道科技有限公司、湖南新星项目管理有限公司、广东中达检测检验中心有限公司、广东华南水电高新技术开发有限公司、广东越维信息科技有限公司、广州智纵慧联信息咨询有限公司、广州卡内科技有限公司。

本文件主要起草人：李茂沛、董耀艺、玉雁、邹群山、刘杲杨、庄文剑、黎丽君、黄超仪、张靖笙、刘佳、刘勇、胡金勇、韦晓燕、林华斌、邓守毅、周宋明、胡培伟、冯晓锋、姚俊华、黄冠雄、吴冰、林敏锐、郑炯、张濛沁、侯全心、杨婷、岳洋子、黄子豪、陈进才、周志辉、陈丽娟、吴烨宇、李国锋、刘欢、欧阳天骏、范培珉、李淼、陈剑鸿、邓敬中、侯燕萍、詹小容、赖铭华、庄承荣、邓颖琪、王升泰、王华、邓姣凤、胡丽波、郭健新、文涛、陈思、张长荣、潘智鹏、黄俊凯、陈淑辉、江振强、李鹤、陈庆威。

1

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政务信息化项目服务成本度量规范系统业务运营服务

1范围

本文件规定了政务信息化项目系统业务运营服务成本度量计算方法和标准，并规定了服务类型的定义、服务内容要