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保险理赔个人工作总结集锦（精选30篇）

保险理赔个人工作总结集锦篇1

20--年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙碌的

一年。20--年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作

的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公

司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市

公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计

了一下本人20--年1月至11月的工作量，短险系统总量为

7649,八版系统总量为1561;七版系统总量为27;老业务理赔结

案归档为2。

一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规

章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位职

责，努力按领导的要求做好各方面的工作。20--年，对我个人

来说也是很关键的一年。20--年上半年，我是一名单纯的理算

人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要工作仔细，不要

算错、看错、录错，一般不会出差错，相对而言，工作对我来

说是比较轻松的。到6月份，理赔省级集中工作已完成大部

分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个

案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担

心，因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕

业的人来说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸

索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越

熟练。

本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和

同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习

培训和考试考核。正是因为这些培训、考核，我才能不断加强

自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和服务技巧。

回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与

最优秀的员工比还存在一定的差距和不足，如保险知识、医学

知识等还需要多学习，并且学以致用……20__年我相信又是充

满激情的一年，我有信心和决心在今后的工作中努力学习，勇

敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，积极、热

情、细致地对待每一项工作。

保险理赔个人工作总结集锦篇2

围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对x

地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分

析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分

解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实

情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种

结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔

付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚

决的丢弃

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上

报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。

一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从

而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险

种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项

目、新上工程名录，并和x部门、汽车销售商建立友好合作关

系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、

新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客

观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到

笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务

列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保

原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证

明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门

听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素

对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展

业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，

统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费

在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

x地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太

平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦

代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险

公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我

县争夺业务，而x地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞

争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求

对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一