第八章-职业生涯规划与管理中的问题.ppt

第八章职业生涯规划与管理中的问题２.３工作家庭冲突研究模型Kipelman（１９８３）角色间冲突模型工作冲突家庭冲突角色间冲突工作满意感家庭满意感生活满意感职业生涯技术第十六讲主讲教师：秦晓利学时：32第八章职业生涯规划与管理中的问题第一节工作压力工作压力现状:芝加哥国际:４０万名员工，４０%认为工作压力大；北京易普斯（２００５）:１５７６名高级管理人员，近７０%感觉压力较大，２１%认为压力极大；北京零点调查集团:４１.１%白领工作压力大，６１.４%白领心理疲劳；国际劳工组织（ILO）:在英国、美国、德国、芬兰和波兰，每１０名员工就有１名处于忧郁、焦虑、压力或过度工作之中，芬兰５０%的员工或多或少都有压力症状；美国职业压力协会（AIOS）:压力导致的疾病每年耗费美国企业界３０００多亿美元；英国损失８０００万个工作日５１.１工作压力的含义一、工作压力定义压力（stress）:个人对刺激（它对个人有身体及心理上的要求，并在重要结果利害攸关时造成不确定性及个人控制的缺失）的生理及情感反应。个体被迫偏离正常的或希望的生活方式时体验并表现的不舒适感觉；刘金阳（２００４）:若个体察觉或认知到工作环境中的特性、要求、期望、现象超过个体力所能及的范围，个体便感受到工作压力；胡春光（２００５）:在工作情景中，由于与工作相关的因素而使个人感到需要未获满足或受到威胁而产生的生理心理反应。包括三个方面:压力源；压力反应的个体差异；压力形成机制。第八章职业生涯规划与管理中的问题二、基本工作压力的层次结构五层次:生存的压力、疲劳的压力、人际关系的压力、尊重的压力、自我实现的压力自我实现的压力尊重的压力人际关系的压力疲劳的生存的生存的压力基本工作压力层次模型第八章职业生涯规划与管理中的问题１.２工作压力的来源一、社会环境因素二、组织因素１.工作本身的问题:工作条件、工作负荷过重、工作缺乏意义、缺乏变化和挑战。２.管理方面的问题:不好的领导作风、强化方式不当、员工感觉不公平３.组织方面的因素:组织结构、组织变革、组织生命周期职业生涯技术第十七讲主讲教师:秦晓利学时:32第八章职业生涯规划与管理中的问题４.事业方面的压力５.人际关系因素６.角色冲突与角色模糊三、个人因素１.生活因素:工作与家庭要求的冲突；家庭问题；经济问题；生活条件；健康状况２.个人问题:面对困难缺乏自信；不擅长时间管理；问题解决能力不强；工作生活方式不科学第八章职业生涯规划与管理中的问题四、压力因素的特征１.不确定性２.可相加性３.多米诺效应第八章职业生涯规划与管理中的问题１.３工作压力形成机制一、工作压力的内在机制分析１.个体与环境的匹配２.对威胁的评价３.应付策略的运用４.紧张产生５.反馈职业生涯技术第十八讲主讲教师:秦晓利学时:32第八章职业生涯规划与管理中的问题二、个体差异对工作压力的影响１.认知因素:任意推断；过分概括化；夸大或缩小；个人化；两极性思维２.自我效能:指个体对其组织和实施达成特定目标所需行为过程的能力的信念，即对自己在特定情境中是否有能力操作行为的预期。３.社会支持４.控制点５.行为模式第八章职业生涯规划与管理中的问题三、工作压力作用机制模型压力的来源个体差异过度压力的后果社会环境因素经济、文化思想和技术的变化组织因素:工作本身的问题管理方面的问题组织方面的因素事业方面的压力人际关系的历素角色模糊和冲突个人因素:生活因素个人问题个人认知自我效能社会支持控制点行为模式工作经验能力影响需要而体验到时的压力生理症状:头痛高血压心脏病胃肠疾病行为症状:绩效下降缺勤离职心理症状:愤怒、焦虑、情绪低落、不满意工作图工作压力的作用机制模型第八章职业生涯规划与管理中的问题１.４工作压力的后果工作绩效工作压力工作压力与工作绩效关系第八章职业生涯规划与管理中的问题一、适度压力对工作绩效的积极作用二、工作压力的消极作用１.生理影响:血压增高、心率加快、出汗、冷热交替、呼吸困难、肌肉紧张和胃肠病的加重２.心理影响:愤怒、焦虑、抑郁、较低的自尊、较差的智力功能、紧张、易怒、不满意工作等３.行为影响:绩效下降、缺勤、较高的事故率、较高的离职率、酗酒与成瘾、沟通困难等。职业生涯技