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市场营销成功案例

“麦当劳”管理制胜

麦当劳（Macdonald’s）公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一，它的成功不

仅表现在商业运作和收益上，还表现在它体现了一种深层次的饮食文化。它不仅改变了成千

上万人的饮食习惯，而且使全世界的食品行业发生了变革。现在，麦当劳公司已经在全世界

100多个国家（地区）以特许零售方式开设了两万多家连锁店，而且还在以每1小时发展一

个店的速度扩张。显然它已成为当今世界集饮食与零售一体的“世无霸”公司。

麦当劳王国的缔造者雷•克罗克

谈及麦当劳公司的成功，不能不提到它的缔造者——美国人雷•克罗克先生。

麦当劳公司最早是由麦克唐纳兄弟在美国加利福尼亚州圣普纳迪诺尔镇开的一家小餐

饮店。小店的地理位置十分偏僻。在此之前并没有特别吸引人们的地方。麦当劳餐厅在麦克

唐纳兄弟俩的管理下，维持着略有盈余的经营状况。

有一次，麦克唐纳兄弟从广告上看到有一种新型的奶制品搅拌机，觉得这种新型搅拌机

可以在餐厅上派上用场，于是先购买了4台。结果大出麦克唐纳先生的意料之外，他们购进

新型搅拌机后，生意立刻红火起来，有时候人们还排长队等候购买。他们于是又购买了4