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网络舆情在群体性事件中的作用分析

钟云华余素梅喻丽霞

摘要：如果政府能有效引导网络舆论，网络舆情的就能发挥充当群体性事件

酝酿期发现苗头的“警报器”、扩大期消除矛盾的“润滑剂”与消弭期的政府工

作改革的“意见箱”的正面就用；反之，其发挥充当群体性事件酝酿期引发事件

的“导火索”、扩大期助长事态蔓延的“助燃剂”与消弭期激发原有矛盾的“发

酵池”的负面作用。为了发挥网络舆情在群体性事件中的正面作用，抑制网络舆

情在群体性事件中的负面作用，我国需要建立公开透明的网络信息沟通平台、健

全完善网络法律法规体系、营造和维护良好的网络环境与加强对网络舆情的正确

引导。

关键词：网络舆情;群体性事件；信息沟通

我国正处于社会转型期，转型在促进经济发展、社会进步的同时，也增加了

社会的不稳定因素，突出表现之一就是群体性事件数量不断增长；与此同时，我

国也正处于信息化的时代潮流之中，互联网迅速发展，成为公众表达社情民意最

为普遍的方式之一，越来越多的社会民众在互联网上“积聚”，对某些事件持续

关注、发表观点看法、提供解决建议，形成网络舆情。两者的相互交织，使得网

络舆情在群体性事件中成为一把“双刃剑”，如果政府引导得当，就会在群体性

事件的防范与治