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保险实训总结（精选3篇）

保险实训总结篇1

一、实训班级学情分析

金融保险ZK1001作为大二的保险专业学生，有一定保险

知识基础，但除个别学生曾在保险公司实习过外，很少有同学

接触保险实务知识，对目前保险行业的就业情况不太了解。

该班级较为团结，大多数任课老师对该班级评价好。

二、实训教学方式

本次实训的教学方式主要采取教师讲解与学生参与相结合

的实训模式，并结合了部分保险公司拓展训练时采用的一些游

戏等，在提升学生上实训课的积极性的同时，提升该班级的团

队凝聚力，让学生掌握部分相关的保险实务知识。

三、项目主要内容

1、保险咨询与投诉

在保险咨询与投诉处理中，主要给学生讲解到了面对客户

咨询与投诉的原则与技巧，并且让学生分别扮演客户服务人员

与客户进行了保险咨询与投诉演练。

2、寿险营销

由于学生目前对保险公司的产品还不太熟悉，无法完成保

险销售模拟，在寿险营销的课程中，主要任务是能让学生独立

看懂保险公司的保险产品。本部分课程以国寿福禄鑫尊分红险

险种为例，指导学生独立读懂保险条款。

3、寿险晨会经营

在寿险晨会经营的课程中，主要模拟寿险公司晨会，和学

生共同完成了寿险公司问好，寿险晨操，寿险小专题等的相关

内容。

4、就业指导

在就业指导课程中，主要通过分析保险行业就业现状并结

合“职来职往”求职者成功与失败案例分析，帮助学生认清自

己，并让学生对本专业充满希望，进一步提升学生的学习热

情。

5、团队凝聚力培养

在团队凝聚力培养方面，主要通过部分拓展训练和视频教

学，培养学生的团队意识，进一步提升该班级的团队凝聚力。

四、实训效果

本次保险客户服务与管理实训课，实训效果良好。

首先，学生对实训内容较为满意，课堂表现良好，积极参

与。

第二，通过此次课程，模拟了部分保险实务的操作，让学

生具备了作为一名保险公司客户服务人员所需的基本知识。

第三，本次课程通过部分拓展训练，提升了学生的团队意

识及团队凝聚力。

第四，通过本次课程，让学生对将来的就业充满了希望，

提升了学生对保险专业知识的学习积极性。在后来组织的保险

代理人资格考试中，该班80%以上的学生都通过了考试，取得

了保险代理人从业资格。

五、存在的问题及原因分析

虽然本次保险客户服务与管理实训课，总体效果良好，但

仍存在以下问题：

1、教室问题。由于学校目前的教室都不太适合上保险相

关实训课，限制了部分实训内容的开展，实训效果也有所打

折。

2、软件问题。由于学校还未采购保险实训软件，投保等

专业技能方面的实训内容无法开展，实训内容不够全面。

3、学生缺乏实践经验。由于学生很少有机会去保险公司

实践，学生的实务处理能力还有待提高。

六、改进方向

针对实训课中存在的问题，提出以下建议：

1、建议学校模拟保险公司职场，配备多媒体设施齐全，

且桌椅可移动的实训教室。

2、建议学校及时采购保险实训软件，以便今后实训课程

的开展。

3、建议组织学生到保险公司现场学习，提升学生的实务

处理能力。

保险实训总结篇2

x-x年8月16日加盟中国人寿厦门分公司集美支公司已

经16个月了，见证了在中国人寿厦门分公司在这块富饶的土

地上的成长历程，亲身经历了中国人寿集美支公司的三合为一

到中国人寿集美支公司的一分为二。

想到自己第一次踏出学校并走上国寿这块神奇的土地情

景。记得那时自己是第二次来到厦门就直奔到中国人寿集美支

公司面试时，当时的老总韩步全就开门进山的告诉我，所谓的

组训就是组织训练。我似懂非懂的点点头表示认同。总的感觉

我所要或者将要从事的职业挺神圣，还不错，并且和自己所学

的专业也对口，一天工作7个小时，周末不用上班就觉的天底

下哪有这般好事，刚踏出学校就交了好运了。

真正踏入组训这个神圣的职业可以说是经历了一波三折。

我经历了无知、懵懂、恐惧、徘徊、模仿、愤怒、期待，到期

盼想拥有自己独立的空间，独立的思想，独立的做法，独立运

作运作团队，一次完整的组训培训，但这一切似乎都遥遥无

期，曾经一度我思考我想逃离这块土地。但这一切都在20__

年7月7日彻底地改变了，我从原属于集美支公司其