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中通客服，培训初级考试[复制]

您的姓名：[填空题]*

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现付发票由发件网点提供,到付发票由派件网点提供,不区分是否为广东省内的快件[判断题]*

对(正确答案)

错

一个包裹订单信息时间显示一年内，无物流记录/物流记录未超一年，可处理，根据客户诉求正常建立对应工单，反之若物流记录超一年我司无法处理[判断题]*

对(正确答案)

错

客户进线称对快递上面贴的小广告，影响自己使用心情，对此不满，要求投诉处理，可创建工单类型其他--发件[判断题]*

对(正确答案)

错

客户进线反馈称自己没有购买过快件，但是却收到了快