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企业应收账款管理的问题与策略

[摘要]应收账款是企业在日常经营过程中赊销的产物，也是流动资产的重要组成部分。近年来，市场环境发生重大变化，企业之间的市场竞争日趋激烈，赊销已成为企业销售的必然趋势。企业普遍存在应收账款，应收账款管理的水平对企业管理水平有着重要影响。开展赊销虽然能够扩大销售额，但是部分企业存在盲目赊销的问题，很可能导致企业产生资金链断裂的风险，严重影响企业经营。再加上部分企业应收账款管理意识淡薄，人员对应收账款未形成规范的管理理念，产生了大额呆坏账。因此企业在当前要重视应收账款管理，确保企业管理流程的有效运作。文章对企业应收账款管理的问题进行分析，重点论述管理策略，分别从不同视角探讨企业如何通过应收账款管理来提高管理水平并防控呆坏账，以期对企业发展具有一定的价值。

[关键词]企业；应收账款；策略

在当前经济环境下，企业之间的市场竞争日趋激烈。为了获得生存和发展，越来越多的企业通过赊销方式适应市场发展要求，但是赊销也会导致企业应收账款数额增加、应收账款占比持续走高等问题。赊销是否能够得到规范管理，在很大程度上取决于款项能否及时收回。因此在应收账款管理环节，企业要强化资金收回要求，防控款项无法收回给企业造成呆坏账损失的可能性。

一、企业应收账款管理的重要性

近年来，赊销成为企业提高销量、扩大市场份额的重要方法。应收账款管理作为企业赊销活动的核心，要求企业对客户作出合理评价，制定科学的授信方案及完善的合作标准，防控企业发生呆坏账风险，促进企业实现发展的目标。

二、企业应收账款管理的问题

第一，未建立专门的信用管理部门。部分企业在实施应收账款管理环节，应收账款管理工作职能还分散于财务部门、销售部门，没有形成专门负责应收账款管理工作的主体，对应收账款工作的控制不当。

应收账款管理工作职能分散于不同部门，未形成各部门之间相互协调、有序衔接的管理机制，产生了赊销环节的随意性问题。

第二，授信活动不科学。企业在对客户进行授信环节，要评价客户状态并形成对客户的评分。但是部分企业在授信过程中对各类客户评价不够合理，没有详细分析客户信息就盲目执行赊销政策，不利于对客户进行合理评价和有效管理。

第三，合同签订流程存在问题。合同签订流程主要是指结合客户的实际情况与其签订合同的过程。合同签订流程管理是否合理，在很大程度上决定了企业能否对客户进行合理监控及能否保护自身合法权益。部分企业的合同管理工作不够科学，没有对合同状态进行详细分析及控制，不利于标准且规范地执行合同。

第四，应收账款事中管理不合理。部分企业在与客户合作的过程中，没有对应收账款事中管理环节形成跟踪及控制机制，没有定期监控客户情况及优化发票管理，很可能产生客户款项长期无法收回的问题。

第五，催收与考核不严格。部分企业没有形成合理的措施对客户进行催收，再加上部分企业对人员的考核不完善，没有形成合理的催收措施，不利于调动企业销售人员参与应收账款管理的积极性。

三、企业应收账款管理的策略

（一）成立专门的信用管理部门

信用管理部门作为对企业应收账款进行专项管理的主体，通过将应收账款管理工作职责从财务部门中独立出来，成立专门部门进行管理的方式，有助于提升赊销环节的独立性。

在应收账款管理環节，信用管理部门不受制于销售部、财务部等其他部门，具有独立地位，能够全方位评估企业信用风险，合理确定具体赊销标准。信用管理部门作为企业应收账款管理的第一道屏障，对不符合赊销标准的客户及时拒绝，对符合标准的则与之合作。同时，信用管理部门要和销售部、财务部等各部门之间密切配合，起到桥梁和纽带的作用，通过形成完善的应收账款风险防控系统，将应收账款管理工作要求落到实处。

从权责分配视角来看，各部门都要各司其职、相互协调，为应收账款管理工作的开展提供支持。其中，销售部门负责对客户有关资料进行收集，在完成各类数据的收集之后，信用管理部门根据销售部门提出的申请，对资料进行复核，复核无误之后对客户情况进行评级，根据评级结果合理分析对客户具体的授信。

（二）有效开展授信

第一，准确识别客户信息。

企业在应收账款管理环节，应全面识别各类可能存在的风险，对客户应收账款信息进行全面分析、总结和归纳。企业要全面了解不同类别客户的情况，掌握客户动态。在此过程中企业要关注客户信息，包括分析偿债能力、盈利能力、营运能力等方面信息，确保各类信息准确性、真实性的同时，形成准确的企业应收账款信息，建立对客户状态的科学评价机制[1]。

在收集客户的各类信息时，企业应加强与客户的往来，全面获取客户状态信息，根据客户经营情况、资本质量等对客户形成全面认识。企业销售部门人员在与客户沟通的过程中，通过获取客户相关状态信息，了解客户经营情况，掌握客户经营能力及其实际情况，形成合理的评价机制。此外，企业还可通过行业协会内部沟通等方式了解客户口碑，