精神科公休座谈会.docxVIP

公休座谈会记录

时间：2023-01-16地点：三楼办公室

主持人：XX护士参加人员：部分护士、部分病人

为促进医患沟通，进一步提高护理质量，于01月16日下午15：00在三楼会议室召开了本月的公休座谈会。

本次公休座谈会的主要内容有：

健康宣教：近日病区感冒人员比较多，为了患者的健康，本次公休座谈会重要宣教内容就是教会大家，七步洗手法。同时，让大家认识到手卫生的重要性。因为医院是各类患者集中的公共场所，病原微生物无处不在，如手经常接触的水龙头，电话，门、窗把手等公共设施大多数污染严重。所以说卫生不仅仅医务人员要重视，患者也要重视。洗手不仅仅是为了保护自己，更重要的是为了能够预防医院感染，保护我们患者及其家属，避免交叉感染，所以现在教给大家一种七步洗手法来清洗我们的双手：

征求患者意见

病人对医院建设、医疗服务、医疗行为、医疗技术、便民服务措施等都比较满意，他们对医护人员辛勤的工作、热情的态度、优良的医疗服务给予了充分的肯定，但同时还反映了住院病历出院时不能及时整理的方面提出了意见和建议。

意见处理：关于病历出院后不能及时为患者医保报销提供复印病例的问题，会和科主任和医务科进行沟通，及时解决此问题。

本次座谈会的宣教的内容希望能对大家有所帮助，同时大家提出的问题，我们也会非常重视和及时解决，给大家带来的不便，还请原谅，今后我们将一起努力，竭诚为大家服务。