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员工手册1
1:听从上级
员工须听从上级工作安排,执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。2:
仪表仪容
1)员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲,不留异味。
2)男员工头发不过衣领,发角不过耳,不蓄胡子,不烫发,染彩发。女员工
保持淡雅清妆,长发须盘起,不烫怪发,不浓妆艳抹,涂指甲油。
3)工作时间内除结婚戒指外,不得佩戴任何饰物及私人移动等。
4)皮鞋须保持清洁光亮。
5)须按规定着装,并保持其干净。
3:考勤
6)除部门经理级以上治理人员外,全部员工上下班出入酒店须签到、签离。
7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离
岗时间为准。
8)严禁代人、托人签到、签离。
4:工作制服
1:酒店依据工作需要确定工作服的式样和发放数量,员工工作时间内须按
规定着装,并要留意疼惜,不得擅自修改。
2:员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
5:拾遗
员工拾到任何财物,须马上向部门报告,由统一送交吧台登记、保管。
6:会见亲友
员工当班时间不得会见亲友。如有特别状况,经部门经理批准可在酒店指定
地点会见。
7:和移动
1:仅供客人和工作使用,严禁员工私用。特别或紧急状况确需使用时,须
先征得部门经理的同意后,方可使用。2:
员工的移动在上班时间不的开机或震惊
8、小费和礼品
员工不得收取客人小费和礼品,更不得公开和索要。如客人主动赐予时,先
要婉言谢绝,说明状况;如客人坚持确实不能谢绝时,先应礼貌收下并致谢,事
后须向上级报告并上交登记。
9、部门规章制度
除酒店规章制度外,部门经理可依据本部门治理的实际需要,制定适用于本
部门的制度,全部部门的制度须经人力资源部备案,以作为酒店总规章中的局部
规章,并不得与酒店总规章相抵触,否则无效。
10薪金保密
1)为鼓舞各级员工恪尽职守,并能为酒店盈利与进展乐观做出奉献,实施以
奉献论酬的薪金制度;为培育凭奉献争取高薪的风气、避开优秀人员患病妒忌,
特推行薪金的保密治理方法。
2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌,不评论他人薪金的习
惯,形成以工作表现争取薪酬的良好气氛。
11:工作餐
酒店为当班员工供给免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度,在规
定时间内有秩序地就餐,就餐时不得铺张饭菜;不准擅自领他人就餐;不准将食品
带出餐厅等。
12:员工宿舍
员工宿舍为酒店供给应外地员工的福利,住宿员工必需遵守员工宿舍治理制
度,并按规定办理住宿手续。
13:站岗
1:站岗时间一到须到指定的地方站岗
2:不的串岗,谈天
嘉奖条例
酒店对员工嘉奖分为:
1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店效劳质量方面有突出成绩的。
2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。
3、在改进酒店经营治理,提高经济效益方面有突出成绩的。
4、保护公共财产、防止和挽救事故有功,
5、坚持原则,遵纪守法、抵抗歪风邪气,并在自觉维护社会治安和酒店秩
序方面有突出奉献的。
6、为酒店科学治理提出合理化建议并被酒店承受的。
惩罚条例
目的
为促进员工自律,建立员工行为标准,保持高度的工作效率,保证优良的效
劳。同时为部门主管供给一个全都的纪律处分的标准。
1、类别
甲类过失(轻度过失,现金罚款元——元)
1)无故迟到、早退。
2)未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯。
3)不按规定穿着工作服,仪容不整,违反酒店有关饰物佩戴规定。
4)擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲扯、干私事。
5)工作时吃口香糖和其他零食。
6)不遵守打的规定。
7)随地吐痰,乱丢烟头、纸屑等,未能保持酒店的
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