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国家市场监督管理总局

互联网领域反不正当竞争执法典型案例

（第一批）

一、利用“网红效应”虚构评价等方式“刷单炒信”。

设置网络点评和排名的初衷，是通过统计与展示互联网用户消费后的真实反

馈形成的大数据，反映人气、实力和市场口碑等信息，以帮助消费者更便捷地作出

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判断和选择。然而在刷单团伙操纵下，通过组织“大”（平台高级别用户）到店

免费体验后发布指定好评、“刷手”在不实际体验或者使用商品的情况下发布虚

假好评、使用虚假注册的会员账户发布好评等多种手段，“粉丝”可以有，“互动”

可以买，“好评度”能够提升，“播放量”可以增长。从最初的人工刷量到现在的

机器刷量，“刷单炒信”这一网络黑灰产已经发展到足以影响商家生存的地步，损

害了广大消费者的知情权、选择权等合法权益，破坏了公平竞争的市场秩序，不利

于互联网生态健康发展，必须加以整治和清理。

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案例：浙江省杭州之壹品牌管理有限公司利用“大”打造“网红店”帮

助“刷单炒信”

基本案情：2020年底，当事人根据11家大众点评平台入驻商家打造所谓“网

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红店”的需求，招募大量大众点评平台“大”到店付费用餐。“大”在用餐后，

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编造好评“作业”发布并予以高分点评。当事人对“大”的“作业”审核后，将

餐费予以返还。当事人通过此类方式在大众点评平台内提高了相关商家的星级并

大量增加优质评价，通过内容和流量双重造

假，帮助商家欺骗误导相关公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第二款的

规定，依据第二十条第一款对当事人责令停止违法行为，处罚款20万元。

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案例：广东省深圳市浩通成网络科技有限公司冒充消费者评价“刷单炒信”

基本案情：当事人开发并运营“锦鲤好物会员购物平台”，在平台的应用软

0.13

件中设置了“积分捡漏”模块，宣称可以折至折不等的价格购买手机等商

品，每天有数千人捡漏成功，吸引用户充值赠送积分参与“积分捡漏”活动。2021

年3月8日至15日，当事人宣传每天成功发放福利4000至6000份之间，但实际

每天成功发放福利在15份以内，与宣传的数量存在极大的差距。同时，当事人对

平台上部分没有用户评论的商品，虚增用户的昵称、头像及评论内容。当事人虚构

了活动发放福利的数量，同时冒充消费者进行评价，欺骗误导相关公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的

规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款20万元。

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案例：广东省深圳市诺曜网络科技有限公司虚假到店点评帮助“刷单炒信”

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基本案情：当事人自年月，利用微信朋友圈发布“增加大数量、小

V到店体验、增加浏览量”等服务内容，承诺帮助客户提高在美团点评平台的“星

级”和“排名；从而吸引更多消费者。当事人利用不同账号登录操作，为平台内

店铺虚假评价“五星”满分，而非实际到店消费者

的真实评价。当事人通过虚假好评等方式，帮助其他经营者进行商业宣传，欺骗误

导相关公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第二款的规