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2022年管理咨询师考试案例分析模拟练习

A公司是一家2002年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发基

础教育辅导教材，并与出版社合作发行。截至2006年底，公司员工

从初期的15人发展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国

销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。

公司在4年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋势

和潮流，为全方位提高图书的品味与品质，公司还积极引进国外多名

专家参与教材的研发工作。

在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有本身的销售队伍，

采用直销(教育局系统)、代销(新华书店系统)、包销(其他出版社)、

发展民营书店、个人代理商等多种销售方式，促进了公司的快速发展。

公司积极探索和创新，建立起一套独特的责任编纂负责制和“三

审制”，缩短了编审的工作流程，大大提高了图书出版的质量。

公司刘董事长本年50岁，军人出身，工作雷厉风行，有很强的

经济头脑和市场意识，喜欢一意孤行。经过多年在市场上的摸爬滚打，

刘董事长积累了较丰富的市场经验，建立了广泛的社会关系，公司许

多项目的成功都离不开他的精心策划和组织。

公司实行“超扁平”的组织办理模式。为了全面掌握销售渠道和

客户关系，把握有价值的信息，及时做出决策，刘董事长规定在所有

销售代表的名片及所有对外的宣传资料上都印有他的联系方式和电

话。至今他仍坚持战斗在市场的最前沿，他大部分时间出差在外，往

返于不同地区、不同客户之间，员工称他为公司最忙的业务员。

公司设有董事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成，其

弟弟担任监事，刘董事长兼任公司总经理。刘董事长在公司掌握着包

罗人事、财务、采购、编纂、营销等各个方面的绝对决策权。在决策

前，刘董事长有时也听一听相关员工的意见，一般不进行正式讨论，

不同意见常常听不进去，决策经常是“朝令夕改”，随意性很大。

公司办公室仅有1人，由总经理助理兼任;该部门没有会议办理、

公文办理、工作督办和检查等本能机能，所有证照印章均由财务部办

理;总经理助理日常工作主要是协助总经理处理有关编纂的工作。公

司共有4名司机，l人归前台调配，他3人与库房人员共同办公，出

车任务由司机之间彼此协调。

公司设有语文、数学、英语、物理、政治等5个编纂室和1个美

编室，共有编纂人员ll0名。整个编纂系统由总经理助理和总编纂

室主任共同负责，即便如此，还是有许多事情管不外来。各编纂室工

作忙闲不均，有的编纂室加班加点工作，有的编纂室常常无事可做，

因没有建立一套有效的考评制度，难以准确评价编纂部门和编纂人员

的工作业绩，在必然程度上按捺了编纂人员的积极性。由于美编室未

设主管负责人，图书封面设计、美工设计、编录等工作均由各编纂室

直接安排。

公司众多事情均由刘董事长一人包揽，员工之间的问题、部门之

间的协调均需要刘董事长出面。如果刘董事长需要开会，临时通知有

关部门;如果刘董事长看到员工工作不够努力，便直接过问;如果需要

制订办理制度，便亲自起草，打印后张贴在墙上。刘董事长一旦出差，

整个公司几乎处于“无政府状态”。

公司没有专门的人力资源办理部门，新员工无人培训和指导，员

工流动率很高。刘董事长的用人原则是“忠诚第一、能力第二”，公

司保留下来的老员工事事都请示刘董事长，完全按照刘董事长的指令

行事，一旦遇到新问题或突发事件，往往七手八脚。近70%的员工反

映：公司的事业前景非常好，具有很强的吸引力，但公司“待遇不留

人”、“办理不留人”、“氛围不留人”。

公司每年盈利多少、亏损多少，哪个项目盈利、哪个项目亏损，

新项目的投资成本和收益预测等问题都没有准确数字或报表。

刘董事长逐步认识到，公司规模越来越大，事情越来越多，很多

事情和问题的处理已力有未逮，如得不到及时解决会严重制约公司进

一步的发展，于是请来了咨询公司。

问题：

1.分析A公司创业期快速发展的主要原因。

2.A公司的组织结构属于哪种形式，并指出这种组织结构的优缺

点。

3.分析A公司目前存在的主要问题。本题描述了一般民营企业从

创业期的快速发展到公司规模扩大过程中所出现的常见的一些问题，

特别是组织领导问题。

1.分析A公司创业期快速发展的主要原因。

(1)主业符合国家优先发展教育的政