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商品售后保证书保证书

合同编号：__________

商品售后保证书

甲方：（全称）

地址：

联系人：

联系电话：

乙方：（全称）

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方为乙方提供商品，为保证商品的质量和售后服务，双方达成如下协议：

第一条商品质量保证

1.1甲方保证其提供的商品符合国家相关法律法规的要求，具备一般商品应有的质量。

1.2甲方提供的商品存在质量问题的，乙方有权在收货后__________内要求甲方进行更换或退款。

1.3甲方提供的商品质量问题导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

第二条售后服务保证

2.1甲方应为其提供的商品提供必要的售后服务，包括安装、维修、更换零部件等。

2.2甲方应在接到乙方售后服务请求后__________内作出响应，并在__________内完成售后服务。

2.3甲方提供的售后服务应保证商品的正常使用，如因售后服务导致商品无法正常使用的，甲方应承担相应的责任。

第三条保障措施

3.1甲方应为其提供的商品和售后服务承担法律责任，确保乙方的合法权益得到保障。

3.2甲方应按照约定履行合同义务，如因甲方原因导致合同无法履行，甲方应承担相应的违约责任。

3.3甲方应保证其提供的商品和售后服务符合国家相关法律法规的要求，如因违反法律法规导致乙方面临损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

第四条争议解决

4.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

4.2诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

第五条其他约定

5.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。

5.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

5.3在保证书有效期内，双方应严格遵守本保证书的约定，如有变更，应书面签订补充协议。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：

一、附件列表：

1.商品售后保证书

2.甲方营业执照复印件

3.乙方身份证复印件

4.商品质量检测报告

5.售后服务记录表

6.双方签订的补充协议

二、违约行为及认定：

1.甲方提供的商品存在质量问题，未符合合同约定质量标准。

2.甲方未在约定时间内响应乙方售后服务请求或完成售后服务。

3.甲方提供的售后服务导致商品无法正常使用。

4.甲方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行。

5.甲方提供的商品或售后服务违反国家相关法律法规。

三、法律名词及解释：

1.商品质量保证：甲方保证提供的商品符合国家相关法律法规的要求，具备一般商品应有的质量。

2.售后服务保证：甲方应为其提供的商品提供必要的售后服务，包括安装、维修、更换零部件等。

3.违约行为：违反合同约定，未能履行合同义务的行为。

4.赔偿责任：因违约行为导致对方遭受损失，需承担相应的赔偿责任。

5.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商解决或向法院提起诉讼解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品质量问题：乙方发现商品存在质量问题，应及时通知甲方，并拍照留存证据。甲方应在约定时间内进行更换或退款。

2.售后服务延迟：乙方如遇到售后服务延迟情况，可与甲方进行沟通，要求其在约定时间内完成服务。如甲方仍不履行义务，乙方可向相关部门投诉。

3.售后服务不到位：乙方如认为甲方提供的售后服务不到位，可向甲方提出书面投诉，并要求甲方在约定时间内改善服务。

4.违反法律法规：如甲方提供的商品或售后服务违反国家相关法律法规，乙方有权向法院提起诉讼，要求甲方承担相应的法律责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供商品时，乙方要求甲方提供商品售后保证书。

2.甲方在提供商品过程中，存在质量问题或售后服务不到位情况。

3.乙方在收货后发现商品质量问题，要求甲方进行更换或退款。

4.乙方在售后服务过程中，遇到服务延迟或不到位情况，要求甲方改善服务。

5.甲方违反国家相关法律法规，乙方要求甲方承担相应的法律责任。